铁路12306增设爱心模式：服务有了新高度

据介绍，在铁路12306手机APP方面，支持手机读屏功能获取屏幕完整信息；优化登录验证码，提供滑块验证和短信验证两种形式；推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，标准版也增加了字体和对比度设置功能，用户可自行调整字体大小和对比度，用户可便捷切换标准版和爱心版。

统计表明，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，实施适老化及无障碍功能改造，将有效解决老年人和障碍人士在网络购票中遇到的实际问题，帮助他们更好地适应并融入智慧社会，进一步提升购票体验。同时，铁路部门还保留了现金购票、人工服务等线下渠道，加强重点旅客预约服务，为老年人及障碍人士购票出行提供便利。

随着智能手机、数字化的快速发展，一些较为先进、快捷的APP确实让部分老人感到十分的“尴尬”。但是现代化和智能化的发展不应抛弃老人，应该让全人类的共享福利。铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，确实为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利，让铁路服务有了新高度。

铁路部门随着企业化的深入改革，不断提升服务质量，大大提高了乘客出行体验。这次的爱心模式的推出更是让人感动不已，之前的“铁老大”已发生巨大蜕变。我们相信，只要铁路部门在“人民铁路为人民”的宗旨上不断进步、不断改革，就会让“人民铁路”越来越有“温度”，越来越有“高度”。（朱广镇）