驻马店站提前谋划确保中秋国庆假期旅客运输安全畅通
2021-09-17 22:58:14来源:用户投稿作者:崔遂红
驻马店站提前谋划,精准施策,优化客运服务,强化疫情防控,确保中秋国庆假期旅客出行安全畅通。
针对居民生活质量提高旅游消费需求释放的情况,驻马店站围绕“四补”经营策略,以“客运提质”为抓手,主动出击,做优服务,畅通假期旅客出行平安快捷路。他们加强售票组织。通过地方媒体和“双微”平台等大力宣传铁路“电子客票”的方便快捷优势,同时加强售票窗口服务质量,要求售票人员在“耐心和蔼、百问不厌”的基础上,加大联程票推荐力度,积极帮助旅客规划接续行程,力争旅客买得到出行票;专人负责,组织人员对自助售(取)票机、进出站闸机、车站扶梯等相关服务设施进行检查维护,确保运用状态良好;严格落实常态化疫情防控措施,对所有进出站旅客进行测温和健康码查验,通过电子显示屏、车站广播宣传防疫知识,客运人员加强巡视检查,引导旅客分散就坐,全程佩戴口罩。该站还充分发挥“驿路情深”服务品牌效能,提前做好人员安排和班制优化,成立党团员服务队,积极为旅客提供手机充电、失物招领、爱心帮困等全面化、个性化、针对性服务,全面提升出行体验,确保旅客假期出行更美好。
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