打好旅客攻坚战，备战十一黄金周

9月17日，十一黄金周火车票正式开售，铁路部门提示广大旅客，铁路车票预售期为15天，旅客可在同一起售时间通过12306网站，铁路12306手机App，电话订票、自动售票机，车站窗口和代售点方式购买车票，具体起售时间可通过，12306网站（含客户端）查询。

作为国家交通运输的“大动脉”，铁路承担着巨大的运输任务。作为服务于亿万人民的传统运输企业，铁路其服务质量与民生早已密不可分。为了有效地应对中秋激增的客流，铁路部门加开列车来缓解运力。主要是针对返乡客流，根据大数据分析，广铁集团增开广州至长沙、湛江、茂名、韶关、乐昌，深圳至长沙、湛江西，长沙至广州、深圳、岳阳、怀化等方向的列车。

目前，全国已有2700个车站实现电子客票“一证通行”，覆盖99%以上铁路出行人群。国庆期间，不仅将充分发挥高铁动车组、增加临时车次、动态调整票价等方面的优势，而且，在加大旅客服务力度、落实便民利民服务措施等方面也将全面部署。严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等防疫措施，持续做好常态化疫情防控工作，营造安全健康的旅行环境。针对进站、候车人员高度集中，严格落实红外线测温扫描、绿色健康码校验等举措，确保旅客出行安全。

便捷、高效提升旅途舒适感。铁路部门不断推陈出新，优化餐饮、购票、候车、乘车等各个环节，使旅客出行拥有更贴心、更舒心、更暖心的体验。从“票证通行”到“一证通行”；从排队购票到网上预订；从网上预订到推出老人出行暖心措施；从火车票仅使用于乘车到火车票也能成为景区“打折卡”。不仅体现了铁路部门的服务不断与时俱进，更展现了“人民铁路为人民”的人文关怀。

不管是在疫情防控、复工复产、抗洪救灾还是黄金假期，我们都能看到“人民铁路为人民”的担当，因为有了他们的担当，安全才得以保障；保障了安全，出行才会更温馨。（弋俊杰）