铁路部优化保障举措-为学生做好开学出行服务

随着高校新学期开学季的到来，铁路迎来了学生返程小高峰。各铁路局集团公司纷纷精准施策，加强旅客运输组织，做好服务保障工作，同时严抓常态化疫情防控措施。8月20日至9月2日，全国铁路共发送学生251.4万人次，全力确保了学生返校的出行安全，有力促进了暑运任务的顺利完成，充分彰显了国铁企业的时代担当。

铁路部门精准实施“一日一图”，多措并举增加运力。各铁路局集团公司提前对接高校，做好客流预判，调整客车开行，并通过加开学生专列、预留学生车厢以及动车重联等方式，来增加铁路运力，满足学生返校需求。兰州局集团公司除了恢复因疫情停运的旅客列车外，还采取了动车组延长运行区段，普速列车加挂加挂车辆等方式，努力满足学生出行需求。南宁局集团公司对接教育部门，安排开行两趟学生专列，并预留六趟动车组票额优先满足学生购买，全力服务学子开学。铁路部门这一系列举措，充分发挥了四通八达的路网优势，全力保障运力投入，积极承担了学生转运的重任，保障了学生安全返校。

铁路部门优化保障举措，多面开花做好服务。针对学生客流人数多、较集中、来势猛的特点，各铁路局集团公司提前做好客流组织方案，组织党员先锋队在售票室、实名验、候车室等场所加强宣传引导，及时帮助学生办理业务，并提供答疑解难、引导乘车等服务。北京、武汉、太原等集团公司在较大客运站为高校新生开设专门的售、取票窗口，安排专人引导学生旅客正确使用录取通知书、学生证等乘车凭证，同时加派人员对学生取票、验票、乘降进行引导，确保学生出行顺畅。沈阳局集团公司对客运站进站通道进行优化，并为学生团体提供专人联络、专窗取票、专用通道、专区候车、专人引导的“五专”服务。铁路部门在这些细微之处的小举措，彰显了铁路服务的温度，让候车室、售票室、车厢中时时刻刻都充满了真情，更好地满足了学生对美好出行向往的需求。

铁路部门严把常态化疫情防控关，多管齐下预防疫情。为防止疫情通过铁路传播，确保学生安全返校，铁路部门统筹做好暑运工作和站车疫情防控。各铁路局集团公司严格落实属地疫情防控措施，做好学生进出站、候车等环节的测温、验码等工作，严格落实站车通风消杀、强化站车巡视，同时通过制作的新媒体产品，向学生宣传防疫知识，营造健康安全的出行环境。学生是祖国的未来和希望，肩负着民族复兴的重任，铁路部门的有效地解决了学生返校难的问题，保护了学生能够返校安全，为学生的出行筑起了一道绿色的屏障。

在学生返校之路上，铁路部门想学生之所想，急学生之所急，采取多项举措，最大限度地保障了学生出行的安全、畅通，打赢了暑运攻坚战，服务加质却不加价，温暖着广大学子的心。（屈伟明）