完善网站功能，12306购票更便利

记者从中国国家铁路集团有限公司获悉，9月1日，铁路12306网站进行的适老化及无障碍改造相关功能正式上线运行，为老年人及障碍人士线上购买火车票提供更多便利。同时，12306手机App适老化无障碍功能正在进行测试准备，将于9月上旬上线运行。（新华社）

铁路12306互联网售票全面铺开至今，人们购买火车票再也不用夜以继日、风餐露宿到火车站和代售点排队购票，而是轻点手机屏幕，输入相关信息，在家里就可以轻松完成购票，改签、退票都能在网上完成，非常方便。在疫情期间更有优势，可以避免人流密集接触，减少传播风险，互联网购票的确是利国利民的大好事。

然而，这样的大好事对于特定群体而言，却无法享受到便利，那就是老年人和障碍人士。我国已进入老龄化社会，2020年我国65岁及以上的老年人约有1.8亿，约占总人口的13%，障碍人士约8500万，两者相加比例不校老年人都经历过文革的特殊历史时期，部分还出生在战火纷飞的年代，受历史背景所限，接受教育的机会不多，部分老年人无法享受到互联网带来的便利。部分障碍人士受身体条件限制，也难以使用标准的互联网购票程序。

铁路服务对象是全体旅客，而不是某一部分旅客，如果不能使全体旅客享受到尽善尽美的服务，那就有违“人民铁路为人民”的初衷。为此，铁路部门集中技术力量，对12306网站的相关功能进行改造，改造后的12306网站，支持读屏软件获取网页完整信息，提供无障碍辅助工具，支持放大缩孝调整配色、语音识读等功能，提供滑块验证和短信验证两种形式。在12306手机App方面，推出标准版和爱心版两种界面模式，爱心版交互更简单、操作更方便，同时具有大字体、大图标、高对比度等特点，适合老年人和障碍人士操作，购买火车票更加便利。

据统计，目前在铁路12306网站注册的65岁以上用户有2500万人，经过改造的12306手机App启用后，将为他们带来全新的体验，逐渐适应、融入智慧社会，享受数字化生活带来的便利。