铁路部门助力学生平安返校显责任担当

“8月底9月初，广西各地将迎来返校学生客流高峰。8月21日，记者从中国铁路南宁局集团有限公司了解到，广西将开行2趟学生专列，安排2趟普速客车预留“学生车厢”、6趟动车组列车票额优先满足学生使用，全力服务区内学子秋季开学。”（广西新闻网）

9月初正值高校开学，学生返校高峰。铁路部门提前预想准备，做好学生客流返校运输工作。疫情期间，车站提前对接高校，了解客流情况，设立专窗取票、专用通道、专区候车等服务，确保学生安全乘车。针对各高校错峰开学，铁路部门采取加开学生返校专列，预留“学生车厢”，动车重联、加挂等方式，精准实施“一日一图”保证运输能力。

学生票每年可以购买家庭至院校（实习地点）之间四次单程的学生票。购买学生票可以享受普通旅客列车硬座和动车组列车二等座的优惠。疫情期间，为防止学生聚集车站进行学生票优惠资质核验。铁路部门优化操作系统，在列车上可以通过站车交互系统查询未核验资质学生票信息，对能查询到优惠资质的学生进行车上验票和资质核验，方便学生购买和使用学生票出行。

暑运期间，为防止疫情通过铁路传播，坚决守住铁路运输抗疫防线。铁路部门统筹做好站车疫情防控和暑运旅客服务工作。严格落实站车测温、通风消毒、健康码查验、设置隔离席位等各项防疫措施，引导旅客加强自身防护，营造健康安全的旅行环境。车站设立了志愿者爱心服务区，协助旅客办理自助购票、取票业务；帮助行李较多的旅客进出站；解答旅客的问询工作。列车上设立了爱心便民箱，为旅客提供口罩、充电器、针线包、女性卫生用品等旅行常用的物品。

铁路部门想旅客之所想，急旅客之所急，优化暑期运行图，提高旅客服务质量。采取多项举措，打好暑运攻坚战，确保学生平安返校，彰显了交通强国铁路先行的初心使命。（长沙客运段 文雅）