感谢“疫路”有你们

  2021年8月22日，英德西站二站台的G1122次（12:55分开）和G632次（13:12分开）两趟车的开车时间相隔不久，所以检票放客时间也很接近。检票口工作人员的工作量增大，遇到的问题也比较多，不过处理问题的效率也很高。

 G1122次检票时间到了，检票口工作人员曾艳菊宣传检票，旅客有序地刷身份证通过闸机进站。12:48分有位女性旅客匆匆忙忙的跑到闸机前，放下两手的行李，从口袋里掏出身份证就放到闸机上。闸机没有开门却亮起红灯。曾艳菊看到后，询问到"请问您是哪趟车的车票？"我是去长沙南的，我赶时间，怎么门不开呢？"旅客着急地说。她接过旅客的身份证，一查原来旅客购买的是G632次的车票。经了解，这位旅客家里有人因为疫情被隔离了，老人家急需她回去照顾，所以她想坐前面一趟车赶回去。曾艳菊把乘车规定告诉旅客后，安慰她不要着急，她所购车票列车马上可以检票了。旅客听后把行李拿到一边等待检票。

G632开始检票了，旅客们一个接着一个检票进站。刚才那位女旅客形色慌张地来到曾艳菊面前，眼眶湿润的说"我的身份证不见了，好像是刚才忘了拿被其他旅客拿走了。"听完她的诉说，曾艳菊安慰她不要着急，我来帮你找找。说完拿起对讲机呼叫二站台客运员老麦"麦师傅，麻烦帮我宣传一下有没有哪位旅客拿错别人的身份证的，检票口这里有位旅客说身份证被拿走了。"麦师傅马上手持广播询问，没有旅客说拿错的。由于离开车时间很近了，旅客更加着急，都急哭了。

曾艳菊急忙上报值班员这个情况，值班员蒋哥快步赶过来帮忙。经过两次广播询问旅客都表示没有拿错。最后在旅客的行李袋里找到了她的身份证，由于过于紧张都忘记自己已经收好身份证放到行李袋了。找到身份证，她说了声感谢拎起行李快步走向二站台。来到二站台列车也缓缓进站了。麦师傅看到后快步上前帮忙接过行李放进车里边。旅客露出感恩的笑容，朝麦师傅竖起了大拇指说:感谢这"疫路"有你们！我才能及时坐上回家的高铁。为高铁优质的服务点赞！

当前疫情防控形式下，因为"疫路"有你们，旅客的出行更加温馨！（欧金清）