新型车票让服务更定制化

8月18日起，广深、广珠及珠机城际铁路在提高运行效率的同时，同步推出“计次票”和“定期票”两种新型票制产品，为商务通勤旅客的出行提供了更经济实惠、便捷的定制化服务。此前，早在2020年12月24日起，成渝高铁、京沪高铁已试点推出实施计次票、定期票产品，该产品投入使用后，对大多数商务通勤旅客来说无疑是福音，省钱又便捷，有效节约了旅客出行时间成本和经济成本。

       中国高铁发展日新月异，除四通八达的铁路网外，最直接的体现形式则是火车票的演变过程。从纸板车票到红纸车票，到磁介质车票，再到如今的电子客票、计次票和定期票产品，一代又一代车票形式的变更都是铁路迈进现代化新征程的重要脚步。尤其是电子客票实施后，由其衍生的客票产品如雨后春笋般相继推出，极大程度便利日常通勤旅客的出行。

      每一次新产品的推出，对于消费者和自身而言也是一种新挑战。日趋电子化、智能化的火车票虽从方便旅客的角度出发，但真正做到便捷出行，仍需从优化列车运行线、简化用户注册程序、席位预约方式、更新设备硬件与系统等方面使劲；铁路部门也要加强内部培训，充分消化新业务带来的工作流程的变化。电子客票实施至今，仍有部分旅客对火车票电子化没有足够的安全感，因为火车票变得“看不见”、“摸不着”了。由此可见，宣传的透彻性直接影响到消费者的使用体验和信任度，因此，铁路部门仍需利用各种社会渠道加大宣传力度，灌输使用方法，从而真正实现便民服务。

       在粤港澳大湾区建设如火如荼的进行过程中，计次票，定期票的实施拉动了广深、广珠城市间的产业发展，为更多人提供了跨城的就业机会，公交化出行般的短时交通圈对构建新发展格局有着重大意义，为加快铁路融入国家现代化进程奠定坚实基础！

                                          （陈佩华）