12306退票服务，抗灾抗疫两不误

8月15日，浙江多地出现强降雨，截至今晚十点，近12小时，全省面雨量16毫米，52个站点降水量超过100毫米，市一级中面雨量较大的有绍兴35.5毫米，其次是宁波、金华、丽水、台州。县市区中面雨量较大的有新昌74.3毫米，其次是嵊州、海曙、东阳、宁海。其中，海曙、嵊州、新昌、东阳等地的个别站点雨量达到特大暴雨级别。（摘自:浙江之声）

近日，正值雷雨时节，不仅仅是浙江多地出现强降雨，在河南、湖北、广东，乃至于整个江南地带，都相继遭受强降雨的影响，严重威胁广大人民群众的生命和财产安全。为减少恶劣天气对广大人民群众生命及财产安全带来的威胁，各有关部门早已对极端恶劣天气制定了相应的应急预案和应对措施。

这不得不让我们想起铁路部门今年年头推出的“12306网站在线办理列车晚点退票”，和“12306在线办理列车折返退差”功能，这简直就是一波未雨绸缪的神操作啊，在这雷雨时节，列车晚点和中途折返可是常有的事，这12306的两项功能可称得上是广大旅客的福音。

以往列车晚点，旅客都得到车站窗口办理车票全价退票，这不但让旅客拖着大包小包的行李白跑车站一趟，还得抱着不能按时坐车的失落心情排队退票，如此一来，不但浪费旅客的时间和精力，还因排队聚集而不利于当下疫情防控工作。“12306网站在线办理列车晚点退票”功能上线后，不仅让广大旅客不用在窗口排队，遇到恶劣天气，旅客出门前可以先通过12306手机客户端查询所乘列车情况，遇列车晚点或者停运时可直接在手机客户端上，办理车票全价退票手续，并另做行程安排，不但省时省事，还有利于当下疫情防控工作，同时减少了旅客不必要的外出，一定程度降低的旅客因恶劣天气出门而造成的危险。

火车运行也难免因遇到极端恶劣天气而导致列车中途折返，以往遇到列车中途折返，旅客也得到实际下车站人工售票窗口办理未乘区间的退票，现在也可以在30天内，自行通过12306手机客户端办理未乘区间的退票，不用再花费时间到窗口排队退票了。

不得不说，此次铁路12306新增的退票功能，不但让广大旅客省时省事，也助力疫情防控工作，在最近的大暴雨天气中，也在一定程度上保护了广大旅客的生命和财产安全。可以说，此次退票升级业务，真是实至名归地做到了未雨绸缪，每次升级都如此贴近生活，相信铁路部门将会越办越好。