用心服务，传递温暖

  8月4日下午16点，广州南站西平台出现了这样一幕情景：一位男孩平趴在地上，头还在不停地摇晃着，隔壁站着一位女士拿着许多行李。当班的何艳华和谢恩慧见状立马上前询问，得知这是一对母子需要乘坐高铁前往南宁东站，该男孩从小就患上脑瘤疾病，现在男孩已经27岁了，跑遍了全国各地的医院就医，医生都统一回复：只能保守治疗，吃药维持，但是她依旧不放弃就这样，其母亲一直待在男孩身边照顾他，从未离开过。这次是刚从广州医院复查完准备回老家，由于要照看孩子，行李又多，还没来得及购票。何艳华对旅客说道：“女士，请您不用担心，我们会帮助您的。”说完便主动和谢恩慧扶起平趴在地上的男孩坐在轮椅上，随后何艳华便教其母亲用手机购票。 

该名女士主动跟工作人员说：“我家孩子从小到大我都叫他宝宝，在我心里他从未长大过，不管他变成怎样，我一直都那么爱他。”谢恩慧便说过：“伟大的母亲，您太不容易了，同作为母亲的我，被您感动到了。”在工作人员的帮助下，该旅客买到了G2922次列车到南宁东站，两位工作人员准备护送这对母子进站候车，没走多远，男孩突然咆哮着，工作人员便赶紧问其母亲发生了什么。该女士回答道：“他不认识你们，所以会很抗拒，我来跟他说就好了，没事的”。说完蹲下跟男孩沟通，见男孩同意后便开始和工作人员一起推着轮椅进站候车。送到车上后，该女士自称被工作人员的行为感动到了，眼泪盈眶的不停道谢。其实她并不知道，她伟大的母爱行为也让我们的工作人员感触很深，眼泪不停在眼眶打转。  

人的嘴唇所能发出的最甜美的字眼，就是母亲，最美好的呼唤，就是妈妈。慈母手中线，游子身上衣，临行密密缝，意恐迟迟归，谁言寸草心，报得三春晖。

（广州南站客运二车间-江丹妮）