暴雨来袭齐上阵，守望相助显大爱

  暴雨来袭，有一种精神叫守望相助；暴雨途中，有一种感动叫一切为了人民。连日来，郑州及河南多地遭遇特大暴雨，陇海线、焦柳线局部特大暴雨强度达到“千年一遇”。狂风暴雨的肆虐扰乱了铁路的运输秩序，却将“灾难见真情”诠释得淋漓尽致，铁路部门采取多种措施，以拉的出、扛得起、打得赢、稳得住的气魄，奏响了旅途之中最绚烂的生命交响曲。

  面对天灾，时间就是生命，刻不容缓！雨水淹没了铁轨，阻断了南北通路，铁路部门沉着应对，为旅客撑起遮风挡雨的安全之伞！暴雨中，调度人员第一时间启动防汛Ⅰ级应急响应，调整列车运行线路，实施主动避险措施，避免循环晚点；工务人员对陷穴处所抛投片石进行回填，检修、捣固线路设备；电务人员执行雨中设备巡检；客运工作人员耐心安抚旅客情绪，有序组织旅客疏散。他们冲锋在前，身先士卒，组织和带领各方力量，万众一心、众志成城，采取强有力的防汛抗洪措施，及时排查消除铁路运输安全隐患，最大程度保护人民群众的生命财产安全，筑起防汛救灾的“钢铁堡垒”，吹响了顶风斗雨的集结号。

  暴雨无情，人有情！河南省此次的暴雨，规模大、雨量大、危害大，影响也大，对于整个中原地区的人民群众出行都造成了的影响，对此，广大铁路工作者坚持人民至上的信念，最快速度摸清了在途的滞留旅客列车位置，掌握车上旅客情况，组织沿线铁路单位和干部职工想方设法克服困难，为滞留列车补充食品、饮用水等物资，保障正常用餐需求，有的车站甚至组织滞留列车旅客分批到站内就餐，对有意愿下车的旅客组织大巴送至就近城区。用最温暖和最贴心的服务为在路上和正前往路上的旅客送上最直接和最亲切的关怀。同时，加开临时客车转运旅客。发挥高铁成网优势，及时转运旅客。铁路人的真心和真情让车厢内烦躁的旅客感受到了清凉与踏实。

  风雨必然过去，阳光终将来临。铁路部门当前的所思所想、所做所为都是为了共渡风雨，静待云开！全国各地的车站窗口快速响应，几乎在同一时间增开了比平日多得多的退票和改签窗口，全天候为旅客办理免费退票手续。各站段、各车站基层党员干部纷纷充实第一线，为旅客做好解释和安抚工作，向旅客解答出行及退票改签政策等旅客关心问题，及时通过新闻媒体、官方微博、微信等渠道，发布最新列车运行的动态信息，向广大群众进行推送。同时，对于的折返列车上的滞留客运人员，各铁路集团公司纷纷递上了关爱的援助，从每日住宿到日常饮食，从盥洗整装到信息传递，站车双方以最默契的合作筑起了抗击风雨的最坚强堡垒，凝聚出与人民一道风雨同舟的坚定力量。

  面临灾难，最能磨砺坚毅品质；抗击洪流，越发彰显使命担当。万里铁道线上，无数的铁路人以坚守、信守、恪守的宝贵品质，在风雨中擎起大爱，为保护广大人民群众的生命、财产安全筑起了坚不可摧的信念长城。