前有“疫情”后有“洪涝”铁路部门披荆斩棘勇当先锋

受连日特大暴雨影响，中国铁路郑州局集团公司管内京广、陇海、侯月、宁西普速铁路和京广、郑西、郑太高铁部分区段先后实行封锁和限速运行，部分普速铁路区段出现泥石流上道、边坡溜塌、路堤滑塌、水漫道床等水害险情。管内多趟列车临时停靠，涉及旅客数万人。(来源高铁网)  近日来，河南省境内多地遭遇极端强降雨，造成多条线路塌方，车站大量旅客滞留，多趟旅客列车晚点，停运，受到社会各界的高度关注，牵动着众多人士的心，不少返乡人员为了及时出行，时刻关注着铁路改签或退票的最新政策。  为确保人民群众生命安全和应对突发情况，铁路部门第一时间启动应急预案，密切关注天气变化和列车运行秩序，及时对外发布相关信息，全体干部职工全力奋战，支援现场组织工作。售票厅开足窗口，满足旅客办理改签、退票业务，全力满足旅客退改签需求，并根据现场旅客需求动态调整窗口功能。售票车间全体干部职工连续多日24小时持续在岗，售票员全部返回加班，集中力量保障窗口作业。此前在车站、12306网站等各渠道，已购买的全国铁路火车票，旅客自愿改变行程需退票的，铁路部门均不收取退票手续费，购买铁路乘意险的一同办理，满足旅客出行需要。  此外，在做好旅客和铁路职工退票的工作上，铁路部门还对全路车站、列车普遍开展预防性消毒、通风、清洁;对发现发热旅客的列车，开展随时消毒，列车终到后开展终末消毒;所有铁路职工、公安干警配戴口罩上岗，值乘人员出退乘测量体温，  铁路部门的此次抗洪暖心之举，不仅体现的是铁路管理部门的灵活度，也反映出了企业经营的应急能力，更与“哄抬住宿价格”的无良商家形成了鲜明对比，彰显了铁路作为国企的责任和担当。而且近期疫情反扑，众所周知，火车、高铁具有强封闭性，也是疫情传播的高风险空间，这种让利举措可以大大减少不必要的流动和交叉感染的风险。  灾难无情人有情，铁路部门作为交通运输的重要载体，在防洪防疫中扮演非常重要的作用，一直积极利用自身特点为防洪疫情贡献力量，开行专列运送救援物资、为旅客开通绿色通道等等。此次虽然退票费钱不算多，没有多少人会心疼那点儿退票费而坚持出行，但免收退票手续费体现了一种责任担当，防洪抗疫不是旅客个人的事，企业一起来担。虽然铁路部门少了一部分“退票费”收入，却赢得了旅客的口碑和社会赞誉，这无疑是一种进步，在凌冽的寒冬，给我们带来一丝温暖。  防洪救灾，疫情防控，人人有责，我们看到对抗自然灾害的也不单单是消防员、政府的责任，这是一场全民硬仗。无论是个人还是机构、企业、平台，在自然灾害面前，都应该担起社会责任。  团结一心、艰苦奋斗，风雨无阻向前进１这是一场硬仗，也是一场看不见硝烟的战争，只能赢不能输！加油河南，加油中国，我们同心同德，我们众志成城，就没有闯不过的关、过不去的坎！