加强预警是防灾的关键

        集团公司认真贯彻落实，习近平总书记对防汛救灾工作，作出的重要指示精神，坚决把保护旅客生命财产安全放在首位，全力支援防汛抢险救灾工作。（7月24日广州铁道）

        防汛是重大民生问题、安全问题，也是发展问题。险情当前，广铁集团立即响应，高度重视，紧急启动应急预案，确保应急力量到位，一旦发生重大险情，切实做到迅速抢护、有效处置。广铁集团派出大批党员干部职工冲在一线，铁路调度部门采取限速运行、中间站待避、折返、停运等措施，进行主动避险，确保列车及旅客安全。

        这次河南出现的降雨，强度大、时间长、重叠度高、致灾风险高，防汛形势严峻。广铁集团坚持人民至上、生命至上的原则，精准施策。12306客服中心增加50名客服人员，24小时轮流值守岗位，耐心解答出行及退改签政策，铁路各基层站段有关部门要提高政治站位，强化防汛责任，进一步强化风险意识，坚持底线思维，坚决杜绝各种安全问题发生。

       山洪灾害防御也历来是铁路部门应对防汛工作的重点和难点，从做好“预”字文章着手，最大限度保障旅客的生命财产安全。铁路部门要在灾情出现时，第一时间组成党员突击队、爱心服务队，向旅客宣传解释原因，安抚旅客情绪，劝导旅客配合车站安全分流。同时，铁路部门要加强与气象、水利、自然资源等部门信息互相共享，让受阻旅客有饭吃、有干净水喝、有病能够得到及时治疗，各岗位切实做到守土有责、守土负责、守土尽责。

       面对汛情，铁路部门要进一步强化预报、预警、预演、预案“四预”措施，及时采取措施、统筹力量。比如在车站增加人员力量，增开退票窗口，引导旅客办理退改签手续，安排旅客转乘其他列车等。铁路部门要与地铁、公交做好对接，延长运营时间，方便旅客尽快安全出站。密切关注天气变化，加强雨情监测预警，及时发布预警信息，防患于未然，确保旅客生命财产安全。（长沙客运段    刘广）