雨水无情，铁路“逆行人”为您保驾护航

据河南省气象局消息，过去24小时内，河南省最高降雨量达418毫米，其中陇海线、焦柳线最大累计降雨量分别达到254.3毫米、280.3毫米，中国铁路郑州局集团有限公司紧急启动一级降雨应急响应，相关单位迅速调集人员、车辆、机具、抢险物资，全力组织水害抢险。（人民铁道7月21日）

此次河南“千年一遇”的大降雨给河南人民带来灾难，带来损失。风雨无情，来的毫无征兆，人们毫无防备、措手不及。铁路也因雨水出现水漫道床、路基塌陷、边坡溜坍等水害。铁路线路的畅通是列车安全运行的基础，为保安全、保畅通，铁路人风雨无阻，逆流而上，踏着铿锵的步伐，毅然决然的上前线与风雨作斗争，为大家的安全出行排忧解难，充分体现了人民至上、安全第一的服务理念。

因大雨受阻，旅客的出行被迫中断，铁路车站迅速启动应急预案，迅速增开退改签窗口，为需要办理改签、退票的旅客办理全额退票和改签手续，充分保障人民的利益，使他们安全不受影响，经济不受损失。列车上为滞留的旅客发放应急食品，安抚旅客情绪，为旅客集中办理退票、改签手续。他们遇事不慌乱，急旅客之急，想旅客所想，时刻体现出的温馨服务暖人心，雨水无情，铁路人有爱。

在灾难面前，铁路人不怕险阻，迎难而上，坚定不移地守护自己的岗位，各司其职，各尽所能，以人民为中心，保护旅客的安全，保障人民的利益。风雨路上，铁路“逆行”人为您保驾护航。（唐露）