铁路部门精准施策科学迎战暑运高峰

据中国铁路”微信公众号6月30日消息，7月1日，2021年铁路暑运正式开启，8月31日结束，共计62天。

针对暑期学生流、探亲流、旅游热等强大的出行需求，铁路部门坚持以市场为导向，以满足旅客出行需要为目标，充分运用12306大数据分析掌握客流规律，认真落实“一日一图”，持续优化列车运行路径，不断提升服务水平，为旅客平安舒心出行创造更好的条件。

一是精准施策，合理部署，保障运力供给。 针对暑期旅游旺盛的出行需求，增开宜昌东至上海虹桥、西安北至青岛西等跨铁路局直通临时旅客列车100列，延长济南西至珲春、长沙南至上海虹桥、贵阳北至武汉等7列旅客列车运行区段。根据“铁路12306”车票预售和候补购票情况，灵活增加运力投放，及时在热门方向和线路增开旅客列车，动态满足旅客需求。充分发挥高铁成网运营优势，安排动车组列车重联运行。对重点区域的普速旅客列车采取加挂车辆、满编运行的措施，增加旅客座席，提高车辆运用效率。继续开好公益性慢火车，方便老少边地区人民群众出行。

二是增强服务意识，提升服务水平。 认真督促和落实卧具备品、环境卫生、餐饮供应等基本服务，大力倡导用心服务和个性化特色服务，进一步提升服务水平。针对暑期儿童旅客增多的情况，切实做好哺乳室和儿童娱乐设施的管理、维护和运用，为儿童旅客出行提供干净舒适的环境。努力做好老幼病残孕等重点旅客预约服务，做到全流程帮助和引导。保留人工服务和现金购票等传统服务方式，热情服务老年人和脱网人群。高品质高要求服务好商务座旅客，采取专用安检通道、专属候车区、专人引导进出站等服务措施。突发事件造成列车晚点等非正常情况，及时处置，及时对外发布信息，安抚旅客情绪，安置好滞留旅客，营造稳定和谐称心如意的出行环境。

三是坚持安全第一的原则，确保汛期旅客出行平安畅通。 强化防洪重点处所汛期看守和雨中监护制度，对部分山区运行的旅客列车采取夜间运行改白天运行、限速、停运等举措，实行主动避险。加强对站车安检查危、乘降组织、应急疏导、治安管理等工作的督促与落实，防范化解各种危险，确保旅客出行安全有序。

  四是抓紧疫情防控常态化，保障旅客健康出行。 统筹做好站车疫情防控和铁路暑运服务工作，严格落实站车测温、亮码、通风消毒等各项防疫措施，督促旅客加强自我防护，确保旅客出行安心舒心。

暑假来临，暑运在即，相信中国铁路将不负众望，为民众出行提供更贴心更全面的服务，实现增收抗疫双胜利！