让客运种子绽放出美丽的花朵

京沪高铁开通运营十年来，京沪高铁累计运送旅客13.5亿人次，服务京津冀与长三角地区，百姓出行和经济发展，在这条高铁线上，活跃着一支年轻的乘务队伍，天津客运段津沪高铁车队，车队目前有29个乘务班组，十年来，他们奔波于北京上海两地，迎送着来自五湖四海的旅客。（7月1日北京铁路）

        铁路客运榜样是一种力量，春风化雨，润物无声；铁路客运榜样是一面旗帜，鼓舞人心，指引方向。无论是默默坚守、亦是瞬间的壮举，每一位新时代爱岗敬业的客运服务工作人员，都用他们的所作所为传递着平凡的感动。

          一个闪亮的名字、一串串感人的事迹，温暖人心，京沪高铁G211次列车乘务组王晶晶，为我们提供了学习榜样、树起了价值标杆。她组织班组乘务员开展服务礼仪培训、把乘务经验分享给身边的同事，为了更好地给旅客带来舒适与温馨的感受，她总结出“交流无限——心灵深度服务”，“观光无虑——信息导航服务”和“距离无隙——贴心引领服务”的列车服务理念。在王晶晶的故事里，我们能读懂什么是更丰盈的人生，什么是更饱满的人生意义。

      向上向善的种子，在这些来自客运人身上绽放出美丽的花朵，画出了鼓舞人、激励人的精神风景线。津沪高铁车队“金牌列车长”屠俊山，他在旅客精神疾病发作抢夺其他旅客手机时，拿出自己的手机和患病旅客交换，安抚患病旅客情绪，保护其他旅客的人身和财产安全，他总结出以感官、多元、重点、区间和电子服务为主要内容的“5G”服务法，展示了新时代中国高铁列车服务的新水平，屠俊山不断涵养淳化崇德向善的浓厚氛围和良好风尚。

      勤学苦练、深入钻研，提升技术素质，不断丰富专业知识和专业素养，津沪车队的党员列车长付婷婷，她不断提升专业能力和专业水平，努力成长为客运行业的行家里手。为方便服务聋哑旅客乘车，付婷婷开始学习手语，并录制教学视频分享给车队同事们，付婷婷学习心理学知识，利用工余时间不断学习各方面的知识。付婷婷以实际行动彰显价值追求，让价值理念转化为价值风尚。

        铁路客运人筑牢精神家园，唱响社会主义核心价值观的动听旋律，离不开榜样的示范引领。爱岗敬业、立足本职，干一行、爱一行、钻一行、专一行、精一行，铁路客运人在平凡的岗位上创造了不平凡的业绩。（长沙客运段    刘广）