应对高客流，铁路出台相关举措力保出行安全

今年端午小长假运输期限为6月11日至15日共计5天，整体客流将体现四个特点。一是客流走势预计呈M形双高峰，即假期第一天（12日）出行高峰和假期最后一天（14日）返程高峰客发量明显高于日常，其他时间段客流量稍有回落；二是客流成分以旅游流、探亲流为主，体现出疫情常态化防控形势下，居民出游意愿不断升温，休闲旅游消费快速复苏；三是客流流向以中短途距离为主，短途主要集中在长三角三省一市中心城市和旅游城市间，中途主要集中在高铁4小时行程范围内，其中河南、山东、江西、湖南等重点方向客流预计保持增长；四是新线客流成增量重点，去年连镇高铁、商合杭高铁全线贯通，盐通高铁、合安高铁、徐连高铁、衢宁铁路相继开通运营，新线将沿线地区与区域中心城市、重点城市串成一体，人民群众出行更加便捷，新线客流将持续增长。（摘自人民铁道网）

     为了满足乘客需要，各铁路局都制定及出台相应的端午小长假运输方案。进一步强化售票组织，结合普速铁路电子客票首次启用，加强票额利用，准确掌握站车客流变化情况，优化票额预分方案和售票组织策略，加强预售期内策略调整，进一步提高席位利用效益。同时，在常态化做好疫情防控工作的基础上，着力提高服务质量。全面落实畅通工程，大力倡导主动服务、微笑服务、热情服务和爱心服务，充分发挥客服中心和车站服务台作用，及时帮助旅客解决出行中遇到的问题，让旅客安全有序出行。（黄水金）