小事见真章 铁路服务暖人心

近日，一名父亲带着两个孩子乘坐海南环岛高铁旅行，途中小女孩不慎走失。接到求助后，列车工作人员紧急寻找，站车协作，最终这名小女孩与家人圆满团聚。（广州铁路6月24日）

随着铁路的飞速发展，我们的生活变得越来越方便。曾记得原来的火车，车厢个数少、座位少、车速慢、没网络，很多人因为没买到坐票都站着，车厢里的人是又多又吵。

如今的高铁，车厢环境舒适、车厢多、座位多、速度快、有网络、站站都有广播通知，小憩片刻的时间可能就已到达目的地，让人们的旅途变得更加安心、放心。 

可也正是这种安心、放心，让很多旅客放松警惕、粗心大意。笔者经常出差，就看到过很多旅客经常坐过站、丢失钱包、行李、包裹、甚至丢失孩子等，可谓是状况频出。

其实大家都知道对于铁路来说，他们只要保证把旅客从甲地安全的送到乙地就完成了工作任务，但是他们把旅客当亲人，旅客只要来到了铁路，就成了铁路的亲人，不管在旅途出现什么问题，只要找到了他们，他们就会竭尽全力的帮助你，就像这次的小女孩走失一样，正是他们的热心帮助才让小女孩这么快的与家人团聚。 

他们的这种大情怀，这种急旅客之所急、想旅客之所想、不怕麻烦、不求回报的精神，值得我们每个人学习。 

我相信，在不久的将来，铁路一定会出台更多措施、承担起更大的责任，更加严格贯彻标准，为更多的人提供更多更暖心服务！（陆欣）