多种措施保障高质量服务

  众所周知，保障旅客运输安全，为旅客提供优质舒适的服务是我们铁路职工的本职工作。随着铁路的发展，人们日常生活品质的提升，人们对铁路服务工作的要求越来越高，铁路的服务质量也在一直提升，怎么做好服务工作？怎么提升服务质量？怎么让旅客对我们的服务工作感到满意？是我们讨论最多也是我们思考最多的问题，也是最让我们犯难的问题。

  郑州6月10日电 6月3日11时，一趟旅游专列从郑州车辆段新乡客整所缓缓驶向新乡站，来自河南的千名旅客搭乘这趟旅游专列前往黑龙江漠河开启夏日避暑之旅。3月以来，郑州车辆段科学制订旅游专列编组、整修方案，紧盯列车关键设备质量状态，全力保障旅游专列高质量开行。（人民铁道网）

  郑州车辆段成立了旅游专列整修专项工作组，抽调了专业技术人员花费大量人力，制作精细的整修方案，从检查，维护维修、保养等各方面对旅游列车进行统筹和安排工作，郑州车辆段对要开行的列车底进行编组登记，对重点部位进行检查。在这精细的安排下，从根本上排除了旅客列车发生故障的可能，让旅客列车开行后运输能力的效率大大提升。然后车内的照明、厕所、空调、坐席等旅客列车的服务设备设施进行了重点维护和保养，大大改善了旅客列车运输环境，让旅客在出行中能有更愉快，更放松的好心情，让旅客列车的舒适度大大提升。这番高效的整治工作会让旅客对旅游专列的印象大大改观。

  所以事在人为，没有想不到，只有做不到。让我们以高质量服务为目标，认真的投入到工作中。（丁黄虎）