铁路部门为老年旅客定“新规”，感受铁路“四大心”

2021年，我国铁路集团就明确提出了“新规定”，针对60岁以上的老人，尤其是不会使用智能手机或上网购票的老人出行，铁路部门下发了最新的规定。以后60岁老人出门坐车买票可以享受4种优惠待遇，让老年人在乘车时更加方便。（商媒体）

根据国家铁路局的数据，2021年4月，我国铁路旅客发送量已经超过了2.8亿人次，与2020年同期相比，增长了约151.9%，可见，坐火车、高铁的人数非常多。而在庞大的“客流量”中，不乏有老年群体乘坐火车、高铁，大家也能想象，许多老年人的身体并不好，无论是坐火车还是坐高铁，无论是买票、候车、上车等等，对于他们来说，都是十分不方便的。有些人说，现在买票乘车已经相当方便，但对于老年人来说，电子产品则是他们很难跨越的障碍。铁路部门最近下发了4项新规定能充分的让老年人感受到铁路部门的“四大心”。

新规定让老人购票更舒心。在今后的购票模式中，未来仍将保留人够售票窗口以便于老人群体使用。除此之外，铁路部门也开始研究专为老年人设计的售票窗口，目的是让他们无需排长队就能优先购买车票，让老年人能够更快的买到车票，减少排队等候的时间，让老人购票更舒心。

新规定让老人乘车更暖心。新规定推出，将对于60岁以上的老年人购买卧铺时，优先为老年人选择下铺进行安置。但在此之前，老人购买车票的铺位是不确定的。睡在下铺是一种运气，如果能够遇上好心人，已经是莫大的福气，不过大多数人都不会愿意把自己的好位置让给别人。在此之前，一般都是通过旅客私下协商，年轻的旅客发扬尊老爱幼的美德，来将铺位让给老人，但并不是所有的人都会把自己的铺位让给老人，毕竟都是自己花钱买票乘车的。而这一次的规定推出，则让这一个环节省去了，避免了旅客之间产生不必要的摩擦，让老人们乘车更暖心。

新规定让老人乘车更安心。在以前的购票乘车的环节中，购票的座位是随机的，同行人经常被分配到了不同的座位，甚至是不同的车厢。如果同行的是年轻人倒还好，但如果同行有老人的话，那老人的照顾就会很不方便。考虑到这一种情况，铁路部门为了给老人提供更好的乘车环境，在购票的时候在有座位的情况下可以优先考虑和家人邻座，或者是就近乘坐，让老人的乘车出行更加的安心。

新规定让老人乘车更顺心。我们都知道火车站的人都是川流不息的，有时候老人出门在外没有子女的陪伴，会让子女们有所担心。为了有效的避免老年人排队时一些不必要的安全风险，铁路部门决定今后开通专用通道提前通行。以当前疫情背景下的健康码问题为例，只需将老人的身份证放入检测设备进行扫描，正常刷脸，测量体温，即可正常出行了，可以不提供健康码直接优先放行。之所以提出这样的方式，也是考虑到老年人普遍不会使用智能手机，也不会调试自己的健康码。这样的便利措施以及分流方式，让老年人和年轻人错开，让老年人的进出站更加快速便利，避免了不必要的麻烦，让老年人的乘车更加顺心。

新规推行，从各个方面都能够感受到铁路部门对老年旅客的人文关怀，也能感受到人民铁路时刻为人民的宗旨。随着科技飞速发展，越来越便利年轻旅客的出行，但是铁路服务也齐头并进，让老年人也“不掉队”，让他们的出行也能感受到铁路服务带来的便利。（查荣卓）