炙热铁轨路，十分暖人心

近日，海南环岛高铁列车长助旅客找回遗失物品，旅客当场写下感谢信，对海南环岛高铁工作人员急旅客所急，积极为旅客排忧解难提出表扬。

2021年6月8日，C7456次列车长周佳瑶巡视车厢时，发现一位小女孩十分焦急地向她走来，于是周佳瑶主动上前询问她是否遇到了急事。原来，小女孩到三亚站后没有注意候车信息，直接来到二楼候车室休息，直到检票广播响起，她才发现自己所乘的列车在1楼检票，于是急忙冲下楼检票进站，直到列车启动，她才发现自己将包忘在了三亚站二楼候车室。虽然包里没有贵重物品，但对自己有着特殊的意义。周佳瑶了解情况后，询问小女孩物品的大致位置后，立即联系三亚站值班员勾龙协助寻找遗失物品，在等待的消息的过程中，周佳瑶请小女孩在边座休息，安抚她的焦虑情绪，并讲解乘车的安全须知。

十分钟后，周佳瑶收到三亚站已经找到了遗失物品消息，小女孩得知后十分欣喜，却随即透着一丝失落，细心的周佳瑶发现了，询问小女孩是否有顾虑。原来天色已晚，小女孩今晚无法回三亚取回行李，周佳瑶看到旅客的焦急和失落，于是再次联系了三亚站工作人员，请他们将小女孩的包通过其他列车转送到小女孩的下车站东方站。

三亚站回复将通过C7492次列车转送，周佳瑶立刻联系该趟车次的列车长吴鹏宇，告知其旅客的情况，东北大男孩吴鹏宇在电话里告诉周佳瑶：“请放心，我今晚一定将遗失物品带到东方站，我定一个闹钟提醒自己呢，你让旅客不要着急，我们车21：48分到东方站”。听到电话那头传来的消息，小女孩脸上终于露出舒心的笑容，对列车长周佳瑶连连感谢。

列车到达东方站前，小女孩找到周佳瑶，双手地给她一封感谢信，信中写道：“感谢海南环岛高铁工作人员齐心协力帮助，感谢列车长的热心帮忙，列车长的服务和热情让她感到十分暖心，希望海南环岛高铁越来越好，希望列车长哥哥姐姐工作越来越好。”

据了解，该旅客已顺利取回自己的遗失物品。