“免费退票”，厚植交通出行的民生温度

旅客在6月6日18时前，已购买始发站或终到站为广东省内车站的各次列车有效车票，退票均不收取退票手续费。办理团体票退票不受开车前48小时限制。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。相关联程票可在车站窗口办理退票，不收退票手续费。(6月8日 海外网)

近段时间，广东部分地区疫情出现了多点零星散发的情况，形势严峻，人们的出行受到了一定程度的影响。作为交通运输的重要载体，减少人口聚集、遏制规避疫情传播、关注民生民意，铁路在防疫中扮演着至关重要的角色。

以变应变，灵活应对“疫情”、“民生”双大考。疫情起复，如何做到“精准抗疫”，又解决“民生”出行难题，是对铁路企业市场应急能力的检验，也是对初心使命的回答。立足疫情防控大局推出的“免费退票”，免除了旅客的退票负担，这解决了旅客的后顾之忧，又大大减少了不必要的流动及交叉感染的风险，将疫情对民生的影响降到最低，在疫情防控中保持民生温度，不失为暖心之举。越是困难时刻，铁路企业更是用心、用情、用力解决好群众的操心事，以变应变，灵活“应考”，这彰显了企业始终如一的民生担当。

让利于民，带来信心与决心。眼下正值6月高考月，人们出行计划早已被排得“满满当当”，疫情凸起的势头，打得人们“措手不及”。免费退票的推出，让旅客有了回转选择的余地。看似不起眼的退票费，在“庞大客流量”聚沙成塔的作用下，也是一笔不菲的收入。让渡退票费，铁路企业难道不怕亏损吗?利民之事，丝发必兴。切实解决群众的难题，只囿于计算“经济账”，忽略“民生账”，这与铁路企业的“初衷”相背。这一让利，是铁路企业坚持“以百姓心为心”、为民解难、为民谋利的生动注脚，亦给处在逆境中的人们带来了无限的曙光，提振了人们战胜疫情的信心和决心，为社会注入了一股浓浓的暖意。

织牢民生保障安全网，“责任感”展现企业“风范”。除了推出“免费退票”措施外，坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作;严格做好各站场健康码绿码和核酸检测阴性证明查验工作;严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施…敢于作为、立足根本，将“解民忧、纾民困、暖民心”贯穿始终，铁路企业用实际行动为疫情防控筑牢屏障，促进全民抗疫，彰显了“国企风范”，这无疑将赢得更多旅客的口碑和社会更多的赞誉。

为民服务，没有休止符。民生温度体现在抓落实的力度，也体现在政策制定的精度。“免费退票”的推出，解决了群众的后顾之忧，厚植了交通出行的民生温度、增强了群众的幸福指数，亦坚定了人们抗战疫情的步伐。此举，赢得了民心，也赢得了过去、现在和未来。（蔡世霖）