系民生，防疫情，免费退票彰显大作为

旅客在6月6日18时前，已购买始发站或终到站为广东省内车站的各次列车有效车票，退票均不收取退票手续费。办理团体票退票不受开车前48小时限制。办理退票时，购买铁路乘意险的一同办理。相关联程票可在车站窗口办理退票，不收退票手续费。(6月6日 新华网)

近段时间，广东部分地区疫情出现了多点零星散发的情况，形势严峻，人们的出行受到了一定程度的影响。作为交通运输的重要载体，中国铁路在抗击疫情上一直都发挥着非常重要的作用。恰逢其时得推出免费退票举措，不仅可以大大减少不必要的流动和交叉感染的风险，减小整体抗疫的风险和难度，亦可以减少人民出行退票的经济负担。这一举措，考验了企业市场经营的应急能力，彰显了铁路作为国企的责任和担当，亦展现了铁路部门“胸怀民生，为民服务”的发展理念。如此具有格局与胸怀的“国企”，怎么会不获得旅客的口碑和社会赞誉呢?

在此之前，根据相关规定，乘客购买了铁路车票而未按规定时间退票，是要收取一定退票手续费的。看似不起眼的小小退票费，在庞大的客流人群面前，小小涓流亦能成就滔滔大海。对铁路企业而言，这是一笔可观的收入。推出免费退票，难道不会亏损吗?其实，账并不能这么算，因为我们深知，利民之事，丝发必兴。切实保障群众出行安全，只囿于计算“经济账”，忽略“民生账”，这样的中国铁路，缺少了灵魂和血肉，这也与“人民铁路为人民”的初心使命相背。

疫情防控在精在细，既需内防反弹，亦需顾及民生。民生温度既体现在落实疫情防控的力度上，也体现在政策制定的精度上。坚持常态化疫情防控不放松，统筹做好站车疫情防控和铁路运输服务工作;严格做好各站场健康码绿码和核酸检测阴性证明查验工作;严格落实站车测温、通风消毒、设置应急隔离席位等各项防疫措施……着力保障和稳定民生，坚持把“解民忧、纾民困、暖民心”贯穿始终，铁路部门多措并举让旅客出行更安心，更放心，更舒心。

为民服务，没有休止符。“免费退票”的推出，是铁路企业坚持“以百姓心为心”、为民解难、为民谋利的生动注脚，给处在逆境中的人们带来了无限的曙光同时，也提振了人们战胜疫情的信心和决心，为社会注入了一股浓浓的暖意。此举，系民生，防疫情，赢得了民心，也赢得了过去、现在和未来。(施蛟)