为民服务在实处

不久前，南宁铁路局全州南站，在接到旅客停车难的问题，随即向上级做出请示，尽可能的在节支降耗的基础上，利用好废墟立即整理出一个新的停车常旅客有困难，不让旅客等待，为之点赞，这才是真正铁路的精神所指。

以往每个旅客在乘坐旅客列车时，听到最多是“您好 请 谢谢 对不起 再见 ”，其实，铁路的服务早已是哪里有诉求，哪里就有铁路人的身影。为人民服务是一种常态，是铁路人担当的一种诠释。

办实事，讲态度，讲效率。做事就要有做事的样子，解决问题就要有解决的态度，这一点在铁路便民服务中体现的淋漓尽致，让每一个搭乘列车出行的旅客深有体会，从买票开始，在12306网站上便有了温馨提示，为行程时间做好了合理规划，避免耽误乘车堵塞。站内的坐标指引，高科技的测温系统，无障碍服务，紧急救助站等每一处细节都在打动着出行的旅客，温馨，爱心，耐心向旅客传达着服务标准的正确信号。也正如此，中国铁路的发展吸引更多人的关注，掌握铁路的动态也成为日常出行的必备技能。

  群众有需要，办事重实效。不拖拉，不推辞，不拒绝成为铁路服务标准的引领时尚，对旅客做到事事关心，件件落实，用温馨的姿态赢得掌声和笑声。不仅提高企业形象，也让自己在工作中收获快乐。让服务有温度，便民有力度，从而提高自己的工作水准，也有了不断提升的高度，服务无止境，满意无终点，相信在铁路不断践行为民理念的情况下，会给了旅客创造出更意想不到的出行体验。