五一“小长假”，铁路部门已准备就绪

4月17日，“五一”假期首日火车票率先通过互联网和电话方式开始销售。据预测，今年“五一”假期市民出游愿望强烈，热门线路将十分紧俏。（新华网）

4月16日，国家统计局公布了2021年一季度国民经济运行主要情况，一季度国内生产总值249310亿元，同比增长18.3%，环比增长0.6%，比2019年一季度增长10.3%，两年平均增长5.0%。从一季度经济运行数据分析来看，国内经济呈良好发展态势，这也从侧面反映了今年五一小长假的客流量会大大增加。今年“五一”假期放假时间为5月1日至5日，是上半年最长的法定节假日，在经济发展态势好和疫情控制稳定的前提下，更多人愿意选择五一假期出门踏青、旅游、探亲等。

为给旅客提供更好的五一假期旅行体验，铁路部门提前规划、精心准备，不断优化服务品质。一是购票服务更贴心，铁路12306网站售票服务时间由每日的6:00至23:30已调整为每日5:00至23:30，同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签乘车当日24点前其它列车的车票；二是站车服务更舒心，所有车站实行电子客票，旅客凭身份证即可无障碍乘车；很多大站开启免安检通道，帮助旅客快速换乘地铁等公共交通，缩短了旅客的换乘时间；三是旅行服务更暖心，车上工作人员严格落实防疫要求，每天坚持对车厢全方位消毒；旅行途中，旅客还可在座位上享受“扫码点餐”服务，扫码下单后，乘务员直接将选购的商品送到旅客手上，方便了旅客就餐、购物，提高了旅客出行体验。

春暖花开，万物复苏。五一假期是大家出行的首选，也是上半年铁路客运客流的高峰期。笔者相信，在铁路部门的精心准备下，您的五一出行体验必将更加舒适。（彭当立）