中国铁路，只为让您的出行更便利

铁路12306对网络售票系统进行了优化调整，在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。另外，行动不便旅客可预约铁路定制服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。（摘自人民日报3.12官网）

  “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼。”尊老爱幼，一直都是中华民族传统美德永恒不变的主题之一，中国铁路一直秉承着“人民铁路为人民”的宗旨，站在人民的角度去思考问题，致力于让广大的人民群众出行便捷，运输货物，满足人民群众对美好生活的物资文化需求，新时期，牢记使命，敢于担当！

  随着中国综合国力的不断提升，人民的出行方式也发生了极大的变化，从马车到如今的飞机，这让车马很慢路很远，变成了一个美好的过去。便捷的交通，让越来越多的人选择了诗和远方。

  为了让老年人和不使用智能手机的人群出门乘车更便捷，近日，铁路12306对网络售票系统进行了优化调整。在票量充足的情况下，能自动识别60岁以上的老年旅客并优先安排下铺。如果是多人同行一份订单，系统也会自动分配相邻座位。车站都设有人工验证口，老年旅客不刷脸也可选择通过人工验证乘车。

  不止如此，铁路还有更暖心的，铁路局还针对一些特殊群体提供定制服务，比如行动不便的旅客可以通过铁路12306App、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话，预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后，会根据老年人等行动不便旅客的需求提供轮椅等“定制化”接送站服务。温馨提示:家属如果想送老年旅客进站，也可以通过铁路12306App、电话预约等方式，或在车站服务台办理爱心卡送站，送站也一定记得带好有效身份证件。（朱俊宇）