补齐短板，让出行体验更美好

截至2020年末，全国铁路营业里程达到14.63万公里。其中，高铁营业里程达到3.79万公里，比“十二五”末的1.98万公里翻了近一番。高铁已成为老百姓日常出行和生活的重要组成部分。不过，高铁在软件服务方面仍然存在一些短板，比如，餐饮性价比低、旅客的“高铁霸座”、厕所卫生状况差和数量不足等问题。（澎湃新闻  2021-3-10）

随着高铁网越织越密，高铁通往的城市越来越多，设备设施日趋完善。那一根根交错纵横的铁轨不断向远处延伸，那一个个偏远地区的站名亦不断出现在大家视线。

常有人拿铁路与航空作对比，好比航空公司逢餐点时每位旅客都有免费餐食供应，而高铁并非如此，高铁仅为商务座旅客提供免费餐食，其他席别旅客只能自己购买盒饭。高铁运载量大，一趟列车最多可以载客1000人以上。人多了，短板也就显现了。

日前，全国人大代表、无锡灵山文化旅游集团有限公司董事长吴国平建议，持续提升高铁服务品质，推动高铁上的个性化服务。在现有基础上可以推出更多种类的丰富套餐，供不同人群选择。持续加强文明乘车的宣传，针对厕所卫生状况，加大清洁力度与专项整治，确保旅客有个良好的乘车环境，体验更美好。(黄馨怡)