50分的客流，100分的答卷

国铁集团运输部有关负责人介绍，在客运方面，铁路春运客流呈现“V”形走势。春节前，受疫情和“就地过年”政策影响，铁路客流大幅下降，铁路部门精准实施“一日一图”，严格落实站车疫情防控措施。春节后，随着疫情防控形势的稳定，人们出行意愿明显增强，铁路客流企稳回升，特别是短途客流需求旺盛。

        一年一度的春运已经圆满地落下了帷幕，今年的春运与众不同，由于疫情防控的原因，给大家的印象就是少了以往熙熙攘攘的人流，原本人头攒动的车站变冷清了，车厢里变空了，买票变得不再一票难求了。

      总体客流虽然打了折扣，但是各类工作特别是旅客服务工作仍然给广大旅客交出了满意的答卷。对于在今年春运期间出行旅客而言是能真切感受到。比如疫情防控方面，今年春运期间，在各大主要车站配备的智能安检测温一体机让旅客进站安检的同时还能另外完成体温测量工作，这对于急于赶路回家的旅客而言是非常不错的，即能保证旅客的健康又能减少因检查而耽误的时间，车站和列车内定时消毒，避免旅客交叉感染。购票方面，电子客票的持续推进，在缩短旅客购票取票时间的同时也让“黄牛”无利可图，旅客再也不用被“黄牛”所坑害，保障了旅客的合法权益。客运服务方面，各个车站的服务台继续为不同需求的旅客服务：为提大件旅客拿行李，为旅客答疑解难，为有困难的旅客解决困难。在运力投放方面，针对客流的变化精准投放，应对客流及时增加或停开相应列车，以确保运力与客流实时同步，让出行的旅客走的了。

     面对50分的客流，铁路部门仍旧交出了100分的满意答卷，提现了“人民铁路为人民”的这一亘古不变的服务宗旨。