铁路12306APP约车服务升级，贴心服务 旅客再出新招

中国铁路官方宣布，铁路12306APP约车改版，实时打车全新上线，还有更多强大的服务功能。

强化技术改进，让服务更贴心。12306APP推出以来，深受广大旅客的好评，从购票、退票、改签、车站大屏到空铁联运、出行保险、约车，强大便民的服务功能陆续出台，广大群众的出行方式有了翻天覆地的变化。一来从根本改变了“一票难求”的局面，二者强化铁路服务与网络技术融合发展，创造更加亲民便民的服务体系，极力方便了广大群众的出行。如今对约车服务再度改良升级，促使铁路优质服务逐步渗透到日常生活的更多领域，切实践行了“人民铁路为人民”初衷。

注重方式优化，让服务更用心。进入铁路12306APP约车改版画面，其包含出租车、经济型车、舒适型车和商务型车等四个板块，每个版块清楚地列举各大约车平台的具体信息，明码标价，双向保障协议对等签订，买卖双方的权益得到充分的保障。除此之外，铁路 12306 约车还有多张优惠券可使用，单单享优惠，亲民惠民的措施硬核。改进后的铁路12306APP约车服务，更彰显出其强大的优越性，用心服务旅客，铁路很用心！

突出安全出行，让服务更暖心。约车的司机师傅如持有核酸检测报告，将在司机头像下方展示，为乘客带来最安全保障。正值疫情防控常态化之际，防疫是不允许有丝毫松懈和马虎，12306APP约车服务中添加了司机是否持有核酸检测报告提示，更突出了防疫信息透明化，强化了防疫措施落实落地，切切实实保障广大旅客健康，创新的服务方式让人感到很暖心舒心。

贴心的服务不仅与技术不断更新改进息息相关，更与铁路人用心用情的服务态度离不开关系，把旅客的事当做自己的事来对待，这就是铁路服务深得民心的重要因素。（李仕威）