京雄高铁，完善的设施让旅客出行体验更完美

2月27日，京雄城际铁路全线开通运营满两个月。两个月来，京雄城际铁路各站累计发送旅客6.9万人次，其沿线各站配套服务设施也越来越完善，不但丰富了百姓的出行方式、提升了美好出行体验，带来的高铁效应也初步显现。

作为一条连接北京市与河北省雄安新区的城际铁路，不仅是完善京津冀区域高速铁路网结构的重要铁路线，更是拉动京津冀协同发展这一重大国家战略的“火车头”。

其从开工建设到开通运营，历时不到三年，一条全长91千米、沿线设6座车站、设计速度300多公里的京雄城际铁路就呈现在了世人面前。无论是设计、还是建造，无论是设备、还是设施，抑或是建设速度、运行速度，都堪称一流，其站位之高、前瞻之远、装备之优、服务之超前，无不给人一种亲切、舒适、怡人的感觉。一再完善的设施，也无不让旅客出行体验更加的完美。

四区一室的“特色服务”让雄安站一层候车大厅充满“家”的味道。在家万般好，出门一时难，旅客在走出家门的那一刻，难免会遇到这样或那样的问题，而车站早已为旅客想好并准备好一应设施，为的就是为旅客排难解困。车站候车大厅内专门设置的儿童娱乐区、重点旅客服务区、商务座候车区、军人候车区和母婴候车室等“四区一室”，让有特殊服务的特殊群体有了静心候车的专门场所，且每个场所均有特殊的场景或服务，如环境温馨、舒适的商务座候车区免费提供各种饮品、小食品和便捷检票、接送站等服务；母婴候车室内手绘的展现白洋淀自然生态、深刻感受雄安“水文化”的背景墙壁画，通过柔和、雅致的色彩，营造出一个具有梦幻感和故事性的空间。

多重人性化的服务项目让旅客遍闻“熟悉”的味道。面对一个陌生的环境，往往引发人的局促不安、漫无目标、不知所措之感，但在一个具有超强预知性指引的环境下，足以让人闻到似曾来过的“熟悉”味道。在京雄城际铁路沿线的每一个车站，都设置了敞开式的综合服务中心，设有等候座椅、叫号机等设施，只要旅客有需要，就会有铁路工作人员前来为旅客面对面的办理业务。每个“12306”综合服务台，不仅设在车站的位置显著，为旅客提供导航、问询、解困等多种服务，也代办车票售改签业务，让旅客进到车站，不论遇到任何涉及出行的相关问题，都能及时得到满足，方便而快捷。

同时，“站城一体化”的交通接驳方式，为旅客打开了一扇完美出行的体验之门。如雄安站的站房与长途大巴、公交、出租等多种交通连接，人流、车流、物流到发分离，形成畅通市郊的高效空间城市体系，旅客进站可乘公共交通工具到达首层的落客平台进入首层候车厅进站。旅客出站可通过城市通廊后在夹层换乘公交、出租车，还可以下至地面层换乘公共交通。同时出站厅设有通往地面层和高架层候车厅的扶梯，旅客无需出站即可在站内换乘。

每一次出行的完美体验，都是凸显高质量美好生活的生动体现。京雄高铁及沿线各站不断完善的设备、设施，不仅给旅客奉献上完美出行的体验，也让旅客从中深深体会到正向更加美好生活迈进的最强音。

2021年3月1日