铁路部门慢中有细，服务老人显担当

随着“5G”覆盖面进一步扩大，今年春运，旅客们享受到了更便捷的服务。为妥善解决一些老年旅客在进站乘车时不会操作智能设备的问题，中国铁路广州局集团有限公司推出一系列暖心服务，帮助老年旅客顺利出行。（人民铁道网）

科技的日益发展，“5G”、“数字”出行融入生活，当今的出行以方便快捷为王。确实，随着科技融入生活，我们在享受着技术进步所带来的红利，高效、方便的生活让我们感受到了科技给生活带来的颠覆。

国家的繁荣富强带给了人民幸福的生活，但喝水还需不忘挖井人。祖国的强大不可能一蹴而就，我们应当感谢老一辈的辛勤付出，是他们的勤劳勇敢为我们今天幸福的生活打下良好基础！

此次，中国铁路广州局集团有限公司衡阳站推出关爱老年人的“慢”服务，让我们看到了铁路部门的社会担当。

一方面，是春运期间铁路部门加大科技与出行相结合的应用，特别是针对疫情防控需求，推出的“无接触式”服务。让人民群众在享受出行方便、快捷的同时，兼顾了疫情防控的要求。

另一方面，铁路部门把服务延伸到了社会的各个层面，关爱到了无法融入到“5G”、互联网生活的老人。

针对老人的服务，铁路部门细节满满。衡阳车站专门购买了两部专用手机，开通老年旅客帮扶专线。深圳站成立“顺之星”三老哥服务队。服务队成员是本地人，遇到年长又不会说普通话的本地老人，他们就会上前用方言进行沟通，为老年旅客提供帮助。

铁路部门的这种暖心之举，不但让我们到了铁路对于老年人的关爱，还体现的是铁路作为国企的社会担当。具有很好示范作用，为全社会做了很好表率作用。

在当下追求快捷、高效的社会中，主动慢下来，兼顾到社会中需要帮助的人群，这种慢中有细，更多的是企业对于社会的担当。它的本质是注重服务的一种延伸，是铁路部门追求服务质量的一种体现。    （朱震）