温暖回家路 真诚铁路情

在全国上下倡导“就地过年”“减少流动”的疫情防控形势下，2021年春运与往年最大的不同，就是旅客人数显著减少。国务院联防联控机制春运工作专班数据显示，1月28日进入春运以来，每日旅客出行人数为1800万人次左右，同比下降七成左右。（中国青年报）

出行人数少了，但铁路人为春运所作的准备和努力没有减少，他们中间有即将退休的老职工，也有斗志昂扬的青年职工；他们中间有精检细修的车辆钳工、也有彻夜巡逻的线路工人；他们中间也微笑服务的站车人员，也不辞辛苦的调车作业人员……不一样的岗位，却着一样的坚守，那就是在每年的春运攻坚战中，用自己的实际行动，温暖旅客们回家的路，也许这就是铁路人对每一位归家人最朴素却最真诚的情谊。

今年春运与往年不同的是，疫情防控成为重中之重。全国铁路普遍采用“智能+人工”专业化服务模式，优化配置智能红外线测温仪，普及推广“无接触”测温，进出站旅客体温测量效率倍增。

“请旅客佩戴口罩，保持安全距离１这是旅客在北京火车站听到最多的提醒。在进站口，戴着口罩的工作人员利用先进智能设备，不间断进行“三品”查危，耐心引导服务旅客，温馨提示旅客进站、乘车、出站全程佩戴口罩，严守“三道”防线“安全门”。天津站、天津西站、天津南站等火车站派出所还加大警力投入，对倒票、霸占售票机、买短（途）乘长（途）等涉票违法犯罪活动展开集中打击。

在上海虹桥站，铁路部门首次投放4台多功能智能保洁机器人，采用全视角“眼睛”自动识别环境、主动分析，并快速处置，同步完成“零接触”保洁、消毒。杭州、上海虹桥等站智能厕所实现了蹲位自动显示，保洁消毒也更加人性化。

还有在春运期间，大大小小的火车站里，大家总可以看见青年志愿者们在火车站的各个角落忙碌，他们为出行旅客们献上热情的服务，守护着归乡的喜悦与返程的希冀，用青春力量温暖春运旅途。

这些活跃在春运一线的青年志愿者们来自铁路各个部门，脱下志愿者“马甲”，穿上工作服的他们，同样奋斗在春运战场上。南来北往的列车上、通宵达旦的机车检修库里、沃野千里的铁道线上……他们坚守在春运的每一个重要关卡，把平安与团圆送到千家万户。在休息时间，他们又义无反顾地投身到春运志愿服务的现常

还有西安火车站“90后”售票员李聪，被誉为全国铁路春运的“活地图”，她可用一小时左右的时间默画出全国铁路接算站示意图，将示意图上807个站名、343个线名、606个接算站、201个非接算站全部“刻”在脑海里，能在第一时间为旅客推荐最优出行方案……

“春运”是最考验铁路人的一场战役！铁路人怀着对理想的忠诚，对祖国人民不变的情怀，将春运暖心故事续写着一个又一个新的版本。他们用真诚、热情谱写着爱岗敬业、无私奉献的真谛，默默无闻地为旅客的安全出行保驾护航，让每一位风尘仆仆的归家人都能感受到铁路工作者那抹“最暖的底色”！ （肖肖）