科技助力，让春运不再是难题

对铁路来说，春运是一年中的头等大事，以往的春运，全国铁路都是人头涌涌，每个火车站都是一年中最多客流量的时候，可以说，全社会都在为春运出谋献策，也是尽全力解决春运这个难题。今年虽然新冠疫情形势散点爆发，但春运出行人数还是比平时多，随着时代的发展，科技的进步，很多交通领域都引入了高科技元素，投入到春运中去，使春运这道难题变得越来越简单。

相信很多人都有过春运的经历，过去的春运人头涌涌，排排长龙购票队伍那是历历在目，为了一张回家的火车票，人们天未亮到广场排队购票，为了抢到一张回家的车票，搬着凳子，带着棉被通宵达旦，耗费巨大的精力物力。为此，铁路部门每年不得不搭建雨棚，建造临时售票厅和休息棚，加派人员定点服务，为人民提供不间断的服务。

随着科技进步，互联网技术日益发展，现在购票，人们可以通过购票网站12306平台及手机客户端，随着互联网技术快速发展和运用，我们现在通过12306购票平台及手机终端，只要在手机上操作一下子，就可以顺利买到火车票，在互联网上购买的火车票，在银行、超市及大专院校等处所所设自动取售票机随时取上。当然，电子车票更是省去了取票环节，为旅客节省了不少时间。此外，通过互联网或手机上购买的车票，在没取票之前，当需要退票或改签时，通过互联网或手机就可以办理，不必要再去售票厅办理，不仅自己省时，也减少售票人员工作量。因此，排队长龙购票的画面已经成为历史，临时售票厅也退出历史舞台。互联网购票时高铁动车组自主选座及接续换乘功能，给旅客带来不小的方便。

铁路的“12306”微信购票小程序，让旅客在查询余票信息，停靠站点、本人购票及退票时更加便捷。登陆app，就可以清晰查到自己乘坐列车的正晚点情况，开车时间等信息，方便旅客根据时间合理安排自己的行程，不用提前太多时间去火车站等太久。此外，在刷脸进站，刷身份证进站的方式上，人们进出站更加的方便了，减少旅客等待进站的时间，也减少铁路人员的工作量。

新时代，新科技，新改变，铁路部门积极采用科技手段，改善人们的出行体验，与时俱进，让春运变得越来越简单，也提升了人们的获得感、幸福感。

  （莫贤志）