铁路防控温暖旅客春运归途

春运开启后，铁路部门将车站、列车作为防控重点，制定疫情防控方案，加强专业力量，抓严抓细落实，确保旅客平安有序温馨出行。（人民铁道网，2月1日）

随着多地疫情零星散发、局部聚集疫情交织叠加和各地区减少人员流动，“就地过年”的倡议，春运前三天全国铁路客流同比下降七成以上。尽管客流量显著减少，防控标准不降低。铁路部门把常态化疫情防控放在首位，根据实际情况，及时采取措施，做出合理安排，全力以赴防控疫情并确保运输通畅。

科技助力战疫情，铁路防控有效率。面对疫情防控之下的新形势，铁路部门多项举措，以科技护航旅客回家之路。推出红外智能测温系统和手持测温设备，对进出站旅客进行体温监测，确保安全出行；投入自动消毒机器人在人群密集区域采用无残留无伤害消毒剂消毒，既安全又健康，解决了交叉感染的传播风险。当前，人工智能、大数据、云计算等新技术力量在防控手段、疫情信息传播等环节发挥了出色作用。依靠科技支撑、发挥科技作用，科技战“疫”为搭建疫情防控的“钢铁防护网”注入更大力量。

升级战”疫”服务，铁路防控有温度。在防疫期间积极倡导优质服务，做好旅客出行保障和服务，把对群众生活的影响降到最低。针对春运期间旅客服务需求，提供爱心医药箱、增设免费口罩派发机，方便旅客在出行中使用；开设无“码”通道，为无“码”人士提供便利。这一项项措施正是铁路部门践行“以服务为宗旨，待旅客如亲人”的铁路服务理念，让旅客出行之路更加顺畅，团圆之路更加幸福。

抗疫前线显责任，铁路防控有担当。疫情当前，为响应国家政策，配合疫情防控，铁路部门调整车票预售期，避免重复购票退票给旅客带来不便；推出免费退票和免费改签服务，消除旅客退票难的顾虑。迎“疫”而上，逆“疫”而行，紧急驰援，并肩抗疫，铁路人为了打赢这场战“疫”，坚守在各自的工作岗位上，尽职尽责地守护着铁路安全，为打赢疫情防控阻击战贡献着“铁路力量”，彰显着责任和担当。

不一样的春运，一样的暖心。今年春运是疫情防控常态化下的第一个春运，疫情防控是春运工作的首位。铁路部门筑起“疫情防控、春运保畅”平安防线，精准防控服务，让出行更加安全，让归途更加暖心。(周昕玮）