平安回家，使命所在

今天是2021年春运开始的第六天，铁路客流量相比以往大幅度减少，主要是新冠疫情的形势，今年春运也是铁路执行常态化防疫下的第一个春运，在春运40天里，铁路部门对于持续做好疫情防控的态度是非常坚决的，疫情防控也由不得半点疏忽，一旦出现因防控不到位导致人员感染，后果不堪设想，因此，今年的疫情防控对于铁路部门来说，依然极具挑战

去年年末，国内许多地区零星散发病例和局部聚集性疫情的增加，原本疫情得到有效控制的局面，一下子又让人们担心起来了，对于铁路运输，人流量最多的地方，执行防疫措施更具挑战，如何保证旅客平安、有序、温馨的享受旅途成为铁路部门的首要任务。

面对疫情反复突变，铁路部门从详计议，从源头隔断疫情传播。为了防止疫情带来交叉传播，铁路部门从售票方面入手，在售票服务上，在购票 12306网站时间从每日的6:00提前到5:00，网上可以改签乘坐当日24:00前其他列车。退票业务的办理时间也延长至全天24小时都可以办理。原来退票业务办理截止时间为开车前25分钟，延伸至开车前都可办理。对旅客用现金购买车票的，需要退票可以现在12306网站上办理手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项在使用车站自助售票机，电子支付未换取纸质报销凭证的旅客，车站自助售票设备也新增自助退票功能，满足旅客的需求。从售票方面，铁路部门采取一系列措施，从源头上隔断疫情的传播。

另一方面，在乘车客流量上，铁路部门严格控制客座率，不发售无座车票，给发热旅客预留隔离车位。车站加强通风消毒频次，进出站旅客测温验码，广播加强疫情防控宣传，保持安全距离，全程戴好口罩，减少不必要走动和人员聚集等等。在乘坐的列车上，加强全面消杀毒，对公共卫生场所增加消毒频次。加强对乘务人员的应急处置培训，发现发热旅客，及时单独隔离，到站后及时交由地方防疫部门处理，最大限度减少旅途风险，让旅客出行更加放心。

一年到头，回家成为了人们的最大心愿，春运则是载着无数人的希望。在今年特殊的春运里，铁路部门想方设法，一方面让想回家的旅客都能搭上回家的列车，另一方面，做好疫情防控措施，最大限度保证旅客身心健康，确保旅客出行平安有序，平平安安，健健康康出行，是眼下铁路人的使命所在。

（莫贤志）