70岁老人归家途中迷糊下车，细致车长速发现帮忙找回

2021年1月31日，列车长梁焕彬值乘C7450次列车，17时03分到达乐东站。列车长梁焕彬在站台上立岗，上下车的旅客不多，不到1分钟就乘降完毕，又过了几秒，看到一位老人家独自拄着拐杖在5号和6号车厢之间的车门处下了车。列车长梁焕彬没有多想，与乐东站客运员交接完毕后，与司机联控关闭了车门。17点05分列车驶离乐东站，梁焕彬站在车门口注视着站台，突然，他想起那位最后独自一人拄着拐杖下车的老人家，他之前在6号车厢见过，但是老人家好像并非独自出行的。梁焕彬迅速赶到6号车厢，在9排看到了之前和老人坐在一起的女士，经询问正是那位独自下车老人的女儿。家属情绪一下子激动起来，十分着急，自己的父亲今年70岁了，身上没有带手机，没有办法联系到父亲。梁焕彬安抚家属情绪，随即通过对讲机联系乐东站客运员，担心对讲机信号不好，又致电乐东站值班员李卓，请车站工作人员帮忙找到老人家，取得联系。

梁焕彬向家属侯女士了解到，她们一家三口今天刚刚乘坐飞机到三亚，然后转乘环岛高铁去东方，可能是因为早上乘坐飞机太过疲劳，父亲上车就睡着了，睡醒之后去上了个厕所。之后就在6号车厢第一排坐了一会，可能他自己精神疲惫，一时没搞明白，在乐东站就跟随下车旅客自己下车了。还好列车长认真负责注意到自己父亲独自下车，要不然父亲身上没带手机，走散了就太着急了。梁焕彬听完，给侯女士提供了两个方案，一是让父亲在乐东站等候，侯女士乘车回去找父亲，另一种方案是由乐东站的工作人员送父亲上车，与侯女士在东方站会和。侯女士表示想先联系到父亲，询问父亲意见。梁焕彬联系到乐东站工作人员，车站工作人员表示已经找到了侯女士的父亲，经过沟通，最终确定侯女士和其父亲在东方站汇合。列车长梁焕彬查看时刻表，发现最近一趟从乐东开往东方的车，是由列车长张丹丹值乘的C7488次列车，便主动联系张丹丹。

而这边， C7488次列车长张丹丹接到C7450次列车长梁焕彬车长的电话后，立刻做好迎接准备，提前查阅空闲席位让旅客休息。乐东站与客运员办理交接后，列车长张丹丹立刻搀扶老人上车，安排老人入坐。随后张丹丹还为老人家提供了一杯茶水，给老人家看他家人在等待他的照片，陪老人家聊聊天，安抚老人家不要着急，自己会安全地护送他和女儿汇合。18时27分列车到达了东方站，老人家的女儿早已在站台上等候，老人家看见女儿连声说，“我女儿来接我了，我女儿来接我了。”侯女士和父亲都热泪盈眶，一家人抱在了一起，一旁的列车长张丹丹也感动落泪。侯女士连连鞠躬向工作人员表以感谢。张丹丹说这都是应该做的，以后乘车要多照看一下老人家，看到她们能够团圆在一起，自己也和她们一样高兴。

18时35分列车长梁焕彬收到了旅客候女士感谢的短信。“您好梁车长，我是刚才父亲独自下车的侯女士。我们一家已经团聚，非常感谢您们的帮助。这一次的经历让我们一家感觉到了宝岛人民的热情，有您们的帮助让我们感觉到了家一般的温暖。”之后，侯女士表示要送一面锦旗，表扬海南环岛高铁上的铁路工作人员。

（柏睿）