铁路为你护航回家的路

记者从中国国家铁路集团有限公司（下称国铁集团）获悉，春运前三天，全国铁路发送旅客仅为去年同期水平的四分之一左右。铁路部门严格落实疫情防控措施，切实加强“无接触式”服务，努力确保旅客安全出行。（央视网1月31日）

2021年春运，铁路部门肩负重任，坚持一切工作为人民，让更多的人健康平安出行，是每位铁路人的责任所在，铁路部门坚持落实落细各项疫情防控措施不放松，努力确保旅客出行得安全放心。在认真落实做好旅客体温监测、引导旅客全程佩戴口罩、加强车站和列车通风消毒等预防性措施的基础上，铁路部门重点加强“无接触式”服务，加强人脸识别、电子客票等“无接触”服务，努力减少疫情传播风险，有效提升的疫情防控标准。在订票环节，减少人员聚集和交叉接触，缩短预售票时间和延长免费退改签车票，车站自助售票设备新增退票功能，提供24小时服务，便利化水平再提升；在进站乘车环节，充分发挥电子客票全覆盖的优势，引导绝大多数旅客使用自助闸机“一证通行”，另增设具有红外测温、智能预警、语音交互等功能的“无接触”测温机器人，测温速度和旅客通行效率大幅提高；在候车环节，组织旅客分散就坐；在乘车环节，劝导旅客减少车厢内走动、推荐旅客使用扫码点餐、互联网订餐；在出站环节，引导旅客保持安全距离。

铁路部门进一步改进服务举措，加强疫情防控举措。严格控制每趟车次定员，严格控制超员，控制客流，在人员聚集上，对车站易聚集的检票口、进站口实行严格“一米线”卡控，实行“专人专盯”，减少人员聚集，引导旅客保持安全距离。在穿戴配置方面，铁路人员以身作则，规范佩戴口罩，时刻督促旅客全程佩戴口罩，对安全风险做好宣传。公共场所加强通风和消杀毒频次，提供安全舒适的候车和乘车环境，保障旅客平安出行，保障人民群众平安过节。

铁路部门认真落实春运期间疫情防控的常态化要求，防控措施的工作得以落实，离不开铁路工作人员的坚守，他们全力以赴抓好各项防疫工作落实，确保旅客的安全，特别是在容易产生病毒的地方如车门把手、厕所门把手、窗户等里里外外认真进行消毒工作，以更好地迎接下一批乘客，为乘客的安全保驾护航。他们默默坚守在防疫的第一线，因为在他们心中疫情就是命令，防控就是责任，生命安全重于泰山，正是因为他们互相配合把防疫工作做细做全了，舍小家为大家，为乘客们安全回家保驾护航。（周方）