人民铁路为人民 理念践行到实处

近日，从中国铁路广州局集团有限公司（以下简称“广铁”）工作人员处了解到，为方便老年人出行，广铁推出多项便民措施，其中之一就是在所有的地市级车站设置“无健康码”的通道，引导老年人进行相关的健康码登记。（澎湃新闻）

据悉此次广铁按照国家切实解决老年人运用智能技术困难的指示，今年广铁在铁路出行方面有很多便民的措施：

1、所有的车站人工窗口都支持现金服务，有一些老年人不会用支付宝、微信等移动支付，或者不会用银行卡，他们可选择用现金，购票、进站上车等都会支持现金服务；

2、12306售票系统能自动识别60岁以上老年人旅客，并优先安排下铺。一份订单含多人同行的，系统会自动分配相邻座位，方便老年人出行更加安心、更加安全；

3、由于疫情防控新形势，一些地方政府要求在交通站场出示健康码，有一些老年人没有手机或者不会使用智能手机，铁路部门会在现场做好引导服务，铁路部门在现场所有的自助服务设备区域安排人工服务，帮助一些不太会使用自动设备的老年人在自助设备上办理相关业务，为老年人提供便利出行。

为满足旅客疫情期间乘车防护需求，广铁管内116个车站安装了266台扫二维码取口罩设备，为忘记戴口罩或口罩损坏的旅客免费提供口罩。为做好春运疫情防控工作，广铁管内各大车站全面优化了进出站旅客体温检测服务，加密配置智能红外线测温仪，普及“无接触”测温，10个日均发送旅客2万人以上的车站服务台，提供非酒精免洗洗手液，确保旅客春运防疫安全。今年春运，广铁节前共计加开临客列车14对，开行方向主要以湖南、四川、江西、河南等客流集中方向城市为主。

人民铁路为人民”的理念不断在落实践行到实处，从选择铁路出行来看，铁路出行不光方便快捷，优质、贴心的铁路服务也在不断吸引更多旅客。纵横交错，阡陌交通。越织越密的交通网，织出的是经济社会发展的锦绣路，铺成的是人民群众的幸福路，展开的是中国不断兴旺发达的强国路。（唐逸峰）