免费退票再推出，危难时刻见担当

连日来，各地零星散发的疫情牵动着全国人民的心，在这样的背景下，北京发布了最新防控措施，提倡市民群众在京过年，非必要不出京。之后，福建厦门、浙江安徽部分县市也相继发布了相关倡导，建议在外务工人员留在务工地过年。为了配合防控措施，铁路部门也推出了新的政策。

1月6日，中国铁路宣布，为配合各地疫情防控要求，国铁集团推出免费退票措施。针对近日全国部分地区出现多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合各地政府减少人员流动、减少旅途风险、减少人员聚集疫情防控政策的落实，铁路部门对旅客列车车票退票规定做出调整：自2021年1月7日0时起，旅客在车站、铁路12306网站（含手机客户端）等各渠道办理2021年1月6日24时前已购列车的有效车票退票时，均不收取退票手续费，购买的铁路乘意险一同办理。

病毒无情人有情，危难时刻见担当。铁路部门免收退票费，还是全国范围内。我们都知道，利润是一个企业生存的根本，时下正值铁路业务最繁忙的时候，也是创收之时。取消退票费肯定会让铁路承担一定的损失，作为担负着公共责任的企业，铁路部门完全不计得失，以广大人民的利益为重，让他们完全没有了后顾之忧。这不仅体现了铁路的大局意识、公众意识，更彰显了铁路在关键时刻对社会大众的的担当和责任，自然将赢得广大群众的频频称赞。

急人民所急，解人民所需，用初心服务疫情防控。新型冠状病毒肺炎爆发以来，不少出行旅客行程受到影响，这部分旅客面临是否退票的选择。退票手续费的存在可能会成为动摇旅客退票的推手，势必会给疫情防控工作造成被动，影响防疫阻击战的有效开展。庆幸的是，铁路部门时刻不忘初心使命，从大局出发，以服务旅客和国家防疫工作大局为先，2020年以来铁路部门作出的一系列硬核抗疫措施，免费办理退票1亿多张、严格落实防控措施、全力保障旅客安全出行……犹如一场场及时雨，不断滋润着人们的心田，减少了旅客的经济损失的同时，让人们始终感受到铁路部门和国家的关怀。给处在逆境中的人们带来无限曙光，提振了人们战胜疫情的信心和决心。

笔者认为，铁路部门携手社会各界力量，不计较个人利益得失，一切工作以人民为中心，把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，同舟共济、科学防治、精准施策，这场疫情防控阻击战的胜利一定属于我们！（丘嘉敏）