“售退票期限调整”让铁路春运更有“人情味”

为配合各地政府落实疫情防控常态化措施，避免重复购票退票给旅客带来不便，铁路部门日前表示，自发售2021年2月12日（正月初一）车票起，铁路车票预售期调整为15天。旅客因行程改变需退票的，免收退票费的时间期限由原规定的开车前15天以上同比例调整为开车前8天（含当日）以上。

随着春节日益临近，不少人都提前购买了车票，为回家做好了充分的准备。然而，近日全国部分地区出现了多点零星散发病例和局部聚集性疫情，防控形势不容乐观。越来越多的人放弃或是更改规划好的行程，铁路部门能够及时根据社会实际调整相关政策，既是主动服务抗疫大局的表现，也是惠及民众的暖心之举。

与往年返乡车票“一票难求”相比，今年的春运抢票没有那么激烈，一些热门方向仍有余票。据了解，2021年春运节前车票的预售较往年同期下降近6成，预计全国铁路春运客流将下调至2.96亿人次。因为受疫情影响，很多人选择“就地过年”。由于各种原因，仍有一些人选择“回家过年”。为降低疫情给“就地过年”和“回家过年”人群带来的困扰，铁路调整车票预售期，不仅是为了避免重复购票退票给旅客带来不便，也是为了给“原地过年”多一些考虑和选择。与此同时，面对春运期间确实需要出行的旅客，铁路部门慎始如终做好疫情防控措施，加强站车消毒和清洁工作，做好旅客测温工作，如有异常者按规定进行处置，切实筑牢铁路运输的抗疫防线，防止疫情在旅途中传播，让旅客有个安全、舒适、健康的出行环境。可以说，铁路部门几十年来一直履行着“人民铁路为人民”的承诺，时刻将人民利益放在首位，在疫情面前，向人民群众展示了大国企应有的担当，也是新时代社会的又一进步。

售退车票期限调整让铁路春运更有“人情味”。此前，根据疫情情况，铁路部门已推出3次免收退票费措施。春运车票预售期的大幅缩短无疑给旅客运输的工作部署增加了难度，但铁路部门选择以大局为重，以服务旅客为先，便于旅客最大限度利用车票资源，减少订票的随意性和退票的频次，从而更好地保障购票秩序，让真正需要的旅客“走得了”。退票免费时段调整，便于旅客灵活调整自身行程，减少了旅客因为退票带来的经济损失，彰显了铁路以人为本、以民为本的理念。铁路在尽最大努力保障运输畅通无阻，为每一位旅客提供最好的服务。

人在哪里，家就在哪里。家的味道，就是春天的味道。铁路部门积极响应“原地过年”的倡议，舍小顾大，倾情奉献。点滴行动体现暖心之举，实乃胸怀大局、民心所向，值得民众为铁路点赞。