春运时光，以温情绽放你的笑颜

12月30日中国铁路官宣：2021年春运火车票开始预售。主要有以下5种购票方式：互联网订票，www.12306.cn； 电话订票，95105105；手机客户端订票，铁路12306APP；窗口订票，各大火车站售票窗口、自助售取票机；全国各火车票代售点订票。根据订票规定，火车票互联网、电话、手机客户端订票预售期30天，车站、代售点、自助售取票机等预售期为28天。春运大幕拉起，“牛”气冲天的2021农历新年已尽在眼前。

无可否认，2020年“鼠”实困难，突如其来的新冠疫情让全世界都有点措手不及。即便是我国防疫态势总体向好，至今仍有余波未被灭消。但是，回家过年是每个中国人心里共同的愿望和憧憬，春运启动，回家的路近了，心也就暖了。铁路部门也由此开启了一年之中最繁忙的工作模式。在“平安春运、有序春运、温馨春运，让旅客体验更美好”的目标导向下，周密部署春运期间疫情防控，全面落实乘客测温、查验健康码、全程佩戴口罩、“一米线”等防控措施。积极推进人脸识别、刷证核验、电子客票等“无接触”服务，减少人员聚集和交叉接触，让春运路上的你不断提升获得感和安全感。

此外，铁路在完成前期“春运”调图准备，推出务工团体业务的同时，为进一步提升旅客购票体验，“牛”年春运，铁路又进行了一系列的便民红利发放。一是自2021年1月1日起，对铁路互联网相关售票业务再次进行优化调整：12306 APP 和12306网站进行升级，其办理的购票、改签、变更到站等业务，时间调整为每天的5:00-23:30。退票业务调整为24小时办理，退票截止时间由开车前25分钟调整为乘车站开车前。时间的延长必定让春运路上的你少受煎熬。二是精准做好客流集中地区和时段运力投放，充分利用发达的路网功能，最大程度满足大众回家需求。在坚持开展窗口人工售票、支持现金购票、保障老年人购票服务的同时，不断完善运输服务方式，加大自助机购票人工服务引导，满足回家的多样化需求。三是通过大数据分析，在总结往年春运票价优惠实践的基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度。往年春运，优惠范围往往集中在临时旅客列车、冷门线路的列车，今年扩大至部分图定旅客列车、热门线路列车。春运期间共覆盖241趟列车，其中节前131趟、节后110趟；普速旅客列车从原来的各席别最低优惠5.5折，扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的最大优惠幅度8折，扩大至最低5.5折。幅度之大，前所未有，让春运路上的你不由绽放笑颜。

春运四十年，铁路的启动模式已经出现革命性的变化，从“一票难求” 到“可以回家”，发展为“开心回家”，三步走来，温情越来越浓。每一次的变化，每一种的措施，每一年的温暖桥段都是对中国铁路最好的诠释，也是铁路改革取得重大进展的最好铭记，正是铁路的努力与付出，你才能将年的味道装进行囊，在列车的阵阵长鸣中，浓缩成幸福的远眺！