铁路温情服务，老年旅客暖心

现如今，随着科技的发展与智能手机的使用，我们几乎是人手都有一部智能手机，我们的支付方式从现金支付变成了手机支付，显然，这样的支付方式给我们带来了便捷，可是在老年人群体中，能够流畅使用智能手机的人少之又少，这无疑给老人带来了生活的不便。

近日，铁路部门为老年人提供便利化服务的话题引起了广泛关注，铁路部门重点提出我们支持现金购票，并从购票、提示乘车关键信息、进站、候车、乘车、上车后一系列的优质服务，使老年人不再犯愁，全程无忧。

相反，11月24日，湖北宜昌市医保局内一老人因用现金交医保而被拒，同时，因疫情原因，乘坐公交车必须扫码上车，有些老人因为没有智能手机，只能被司机无情的请下车，这样的事情层出不穷，难道不值得我们深思吗？

铁路部门的这一系列人性化措施，不仅仅为老年人提供了方便的服务，同时也为其他服务部门起了带头的作用，也使老年人这一社会群体得到更多的关注，让人们了解到老年人需要更多的关心与尊重。我认为这也为这个轻微“病态”的社会下了一剂治愈性的“药物”,它将成为一个转折点，从而使社会风气有所转变。这也将是铁路部门历史上关键的、有着重大历史意义的一件事，使铁路部门根据我国国民的具体现状，进行有效的改革，体现铁路部门的灵活性与社会责任感，使冰冷的铁路在这个冬天也多了一些温暖，让老年人在这个快速发展的今天，能够慢慢的跟上时代的脚步，让老年人知道他们没有被抛弃，还有很多人关心着老年人群体。

铁路部门的“我们支持现金购票”，并为老人提供优质的服务，让许许多多的老年人不再体会到不会手机支付和不懂乘车事宜的无力感，我相信，在未来，各行各业也能为老年人提供优质服务，让老年人“慢”的从容。（苗欣）