“决胜之年”新征程，美好生活新起点

中国铁路上海局集团有限公司12月1日发布信息：今年1月至11月，长三角铁路发送旅客突破4.3亿人次，达到4.33亿人次(其中长途直通旅客0.83亿人次，短途管内旅客3.50亿人次)，日均发送129.1万人次，占全国铁路客发总量22%，全年客发量有望突破4.7亿人次。铁路部门在落实常态化疫情防控措施、保护公众健康的前提下加强客运组织，便利人员有序流动，助推经济社会秩序全面恢复。

(中新网)

2020年年初，新型冠状病毒肆虐，铁路部门为打赢这场战“疫”注入源源不竭的精神财富和思想动力，铁路畅通，希望不断，铁路人以铁的坚毅、钢的坚韧坚守阵地，有效阻断了疫情通过铁路进行传播的途径，用实际行动谱写了“铁路逆行者”的战斗宣言，以百倍的担当和信心冲锋在“战疫”第一线！据统计，长三角铁路区域内252个办客车站配备现场手持式测温仪1391台、红外人体快速筛查仪470台；旅客列车配齐防控、防护用品，落实餐车管理要求，实施旅客体温抽测。截至11月底，旅客测温约7.3亿人次，处置发热旅客7987人，实现旅客体温测量率、规范口罩佩戴率、发热旅客移交处置率三个100%。一系列安全措施下所体现出的大格局、大情怀，是赢得“防疫战”胜利的基础之一，也是铁路恢复正常运营的有力支撑。

长三角铁路作为中国铁路最繁忙的地区，疫情来临初期，同样经历了客运发送量断崖式下跌，特殊时期，铁路部门的每一名员工不害怕、不退缩，精心组织复工专列、复学专列开行，创造性推出了疫情防控常态化形势下的运输新模式。以微笑和服务充分展示国企的能力与担当，赢得了社会大众的肯定和尊重，拉回了久违的客流，才有了中期有序恢复、后期企稳回升的阶段。日均客发量从2月份21.1万逐步回升10月份190.4万，尤其是10月1日，恰逢中秋、国庆双节，长三角铁路发送旅客309.9万人次，创下今年以来单日客发量最高纪录，部分列车再现“一票难求”的场景。铁路部门还多次调整现行退票制度，不断扩大退票范围、不断延长退票期限、不断优化退票措施，不计成本只为服务大局。努力之下，客运量终现环比持续回暖的态势。

有感于疫情防控期间，电子客票在自助退改签、旅客无接触进出站等优势得到充分体现，6月20日起，全国普速铁路实施电子客票，长三角铁路65个普速客运车站和42个高普混合客运车站告别纸质火车票，“一证通行”的便利和安全迅速被更多的旅客所接受和拥护，出行体验的愉悦感进一步得到满足。截至11月底，长三角铁路累计发售电子客票3.14亿张。7月28日起，沪宁城际、宁安城际、宁启铁路试行“铁路e卡通”，旅客无需购票，通过“铁路e卡通”乘车二维码扫码进出站，初步实现了坐高铁像坐公交车一样随到随走。

最艰难的时刻已经挺过，所有的都向着美好进发，这一切都是努力拼搏的结果。随着疫情防控形势的变化，长三角铁路围绕高合杭高铁合湖段、沪苏通铁路、衢宁铁路等新线开通，进一步将长三角的品牌和品质做大做强，在全面建成小康社会的决胜之年，全力开启出奋斗新征程。

风物长宜放眼量，正是扬帆万里时！