“静音车厢”让旅客出行体验更美好

近日，京沪高速铁路股份有限公司发布公告称，将试点“静音服务”，即为愿意遵守相应行为规范的旅客，提供“静音车厢”的购票选择。据悉，此项服务最早将于12月23日起开启试点。(钱江晚报)

随着时代的发展，出行条件愈加便利，人们对出行条件也有了更高的要求。作为民众出行的首选交通工具，近年来，铁路部门不断推出高铁送餐，积分兑换票，同步施行灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，计次季票等新型票制系列服务，为不同需求的旅客提供更多的选择，更好地适应人民群众对美好旅行生活的需求。

这次出台的“静音车厢”的服务，更是创新铁路服务方式，提升服务质量的又一次飞跃。出门在外乘坐火车时，很多人都在列车上遭受过噪声的折磨，“孩子哭闹”“公放看视频、听音乐”“在座位上打电话”等行为，让不少想安静享受旅途的人不堪其扰。而“静音车厢”的推出将改变这一状况，此类车厢可为旅客提供更加安静舒适的旅行环境，愿意遵守相应行为规范的旅客，通过12306网站和手机客户端等购票时即可自行选择“静音车厢”，便可以享受安静的出行环境。

可见，“静音车厢”的推行，是旅客对文明乘车环境的期许，是铁路部门应旅客所求，贴合市场实际，应运而生的举措，更折射出铁路部门“以人为本、旅客至上”服务理念。笔者相信，随着铁路建设步伐的不断加快，服务意识和服务质量的不断提升，未来人们的出行还将会更加安全快捷、幸福温馨。【周小衡】