“静音车厢”打造服务新举措

“静音车厢”要来了!记者从京沪高速铁路股份有限公司(以下简称京沪高铁公司)获悉，今年年底前，京沪高铁将推出“静音车厢”及计次季票等新型票制产品系列服务新举措，同步实施灵活折扣、有升有降的市场化票价机制，为旅客出行提供更多选择。(10月24日 新华网)

出门旅行能有个舒适温暖安静的出行环境，大概是大多出行者的真实想法。笔者曾一度因工作需要经常乘坐动车出差，本来计划上车后能安静的休息一会，或者思考一下到达目的地后行程的相关事项，但却经常被车上吵闹的讲话声或者是手机音乐吵的无法思考，当时就想过，要是能有个“静音火车”该多好!如今，铁路部门真的要推出这种得民心的理想的“静音车厢”了，真是暗自高兴了许久呢。

“静音车厢”的推行是铁路部门对文明服务的提升。乘坐高铁出行，对于百姓来说，不单是要享受“快速”的体验，更是要获得舒适的体验。舒适的理解有很多，而“安静”就是其中的一种。那种大声喧哗、旁若无人的手机通话、视频播放、甚至是几个人对坐侃侃而谈，完全不顾及身边他人感受的行为屡见不鲜，而作为想“静一静”的旅客只能暗自忍受，用自己的文明换的对方的“舒适”。

“静音车厢”的推行是铁路部门对社会文明的呼吁。旅客可通过12306网站和手机客户端等购票途径自行选择“静音车厢”，选择前提就是愿意遵守相应的行为规范。考虑到旅客需要，列车上也会尽可能为“静音车厢”旅客营造“静”的氛围。比如，用更加低的音量去播放车厢的广播，如果“静音车厢”的旅客行为规范不太到位，乘务员会及时规劝。

“静音车厢”的推行，是值得其他公共场合复制推广的服务。为喜欢安静的旅客创造更安静的环境，让他们的需求不被忽视，这也是铁路服务以人为本、日趋精细的一种体现。