“无健康码通道”让服务更深入民心

小举措，大温暖。国庆期间，一张无锡火车站无健康码通道的照片被网友晒出，配文寥寥数字，却获赞无数，照片中，指示牌提示为使用老人机、无微信、无手机等健康码的旅客，开辟专门通道，网友留言道：一座城市的温度，往往体现在如何对待被遗忘的少数人上。的确，我们常说，看人看细节，一个小小动作往往反映出一个人的整体修为，而这个道理于人于物皆如此，具体到无锡火车站的暖心服务，一个看似很小的举措，却让人无比温馨和感动，原因就在于相关部门不仅为很多无健康码的人群解决了实际困难，而且对那些不被注意的边缘人群提供人性化服务也反映出我们整个社会的文明进步，就像这位网上所说，小事不小，温暖十足。

有制度，也需要有温度。当前正处于疫情防控常态化阶段，尤其是随着秋季的来临，病毒开始活跃，疫情防控形势不容乐观，我们必须提高警惕，严格落实各项疫情防控措施，坚决守住来之不易的防疫成果，这就需要全社会所有人共同努力，心往一处想，劲往一处使，把各项制度落实好、执行好，但与此同时，任何一项政策措施都不可能面面俱到，就像设置健康码出行一样，初衷很好，作用也很明显，但我们很多时候也忽略了那些不会使用智能手机的老年群体，如何在加强疫情防控的同时，也兼顾那些不被注意到的人群的利益，是我们整个社会需要思考的问题。

人性化服务彰显铁路服务宗旨。铁路作为国民经济大动脉，也是我国立体交通体系的骨干，因其票价低廉、安全稳定且乘车方便，成为越来越多人的出行首选，可以说，随着现代化铁路的不断推进，铁路在保障人民美好出行方面发挥着越来越重要的作用。与此同时，服务管理还需精细化、专业化、人性化，特别是对边缘人群的服务，更需要统筹兼顾，而铁路部门的用心服务无疑值得点赞，我们也期待有更多的暖心服务出现在我们的生活中，让我们整个社会温情满满、暖意浓浓。