填平“数字鸿沟”还需多方使力

在火车进站口、列车内时常能看到慌慌张张的老年旅客到处询问怎么进站，如何寻找座位。面对“数字化生活”洪流，老年人出行似乎遭遇到了“数字鸿沟”窘境。在数字化的一路狂奔中，老年人似乎成了被遗忘的群体。老年人在信息化时代面临的 “数字鸿沟”，已成为全社会不得不正视的重大课题。

      和年轻人一样，老年人也有着对旅行美好生活的向往和追求。多一些人性温度，多一些“弱势补偿”，等一等和帮一帮“慢了一拍”的老年人，他们才会慢慢跟上社会变迁的步伐，他们才能体验到科技带来的便捷和美好。

      科技发展需要有温度！当今社会，很大一部分老年朋友依旧不会使用手机上网，使用着简单的“老年机”。铁路部门在大力推广电子客票的同时，应当充分考虑到这类群体的出行需求，把他们出行的美好体验也放在心间，因人因事而制定不同的措施方案，分门别类去对待！同时让科技助力，让老年人跨越“数字鸿沟”时，不再吃力。各种智能应用场景，要注重“适老化”开发，包括使用步骤、操作界面设计，都应兼顾老年人体验与感受。

      陪伴让旅途更有温度！俗话说“陪伴才是最长情的告白”，银发一族去旅行在意的或许不是旅途的风景而是与其一起行走的人。放下手中的工作，安心的陪伴老人出去走一走看一看，这不就是旅途路上最美的风景。有人陪伴，相信老年旅客也不会在旅途中遇到这样那样的问题，“数字鸿沟”也将迎刃而解，不攻自破。年轻人也可以手把手教老人们使用电脑、智能手机，使其掌握基本操作技能，早日实现“数字脱贫”，教与学的过程中也可老少交流，共享天伦。

      旅行过程中，相关部门多关注老年人需求，不盲目追求“无纸化出行”与“数字化时代”，让公共政策充满善意与温度。家庭理应多些陪伴，不让老人成为“孤单的行者”。只要多方合力多举并措，填平老年旅客的“数字鸿沟”并不困难。