“互联网+科技”让旅客出行更美好
9月10日,普速旅客列车互联网订餐业务上线。凡乘坐编挂有餐车的普速旅客列车的旅客,均可通过12306互联网订餐平台(含12306网站、手机App等)预订指定列车和供餐站提供的餐食产品。(9月16日 中国铁路)
体现出铁路部门提质增效意识在不断提升。普速旅客列车正式上线互联网订餐业务,既是铁路客运服务提质增效迈出的“一小步”,也是铁路部门不断探索满足人民美好出行生活的体现。同时也意味着铁路部门将以更简单、贴心的方式,在部分普速旅客列车上为旅客提供更加便捷、多样的列车餐饮服务,以“线上+线下”相结合的方式,提升旅客出行用餐的选择,让旅客出行体验更美好。
践行“人民铁路为人民”的服务宗旨。笔者认为,随着人们的生活条件越来越好,对出行要求也越来越高,以及智能手机、平板电脑全面普及的当下,普速旅客列车推出互联网订餐业务是顺应时势、民意和市场的创新之举,是一个实实在在的便民服务。因为许多人已经习惯通过网络客户端来沟通交流,在面对如此时代趋势,铁路部门进一步改变了传统观念与服务模式,充分利用互联网技术实现线下到线上的深度融合,使普速列车服务朝着更高效、更惠民、更绿色的方向发展,值得我们为之点赞。
为铁路便民服务“提速加码”。普速列车实行互联网订餐看似只是铁路部门方便旅客出行的一项举措,其背后却蕴含着我国铁路科技的进步以及“以人为本”的服务理念的不断升华。在市场化的道路上,铁路服务不断按下“快进键”,从开通微信支付到12306官方支付宝小程序上线,从高铁互联网订餐到普速列车互联网订餐,这些举措都是铁路服务不断进步的体现,诠释出铁路部门不忘初心,践行宗旨,砥砺前行,新时代展示新作为的具体行动。
创新无止境,服务无终点。让我们一起期待铁路部门推出更多便民举措吧!(姚琪)
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