谁说只有地上才能“点外卖”

据《人民日报》3月6日的报道，上月28日徐州开往上海虹桥的G9401次列车上，使用了“扫码点餐”的功能，乘客可以根据自己的需求在手机上选购商品，商品会被乘务工作者以最快的速度送到乘客手中。铁路将本着“有需求有服务，无需求不打扰”的原则，为乘客提供更加人性化的乘车服务。（来源：高铁网 3月15日，曹柏华）

   在社会节奏越发紧凑的今天，上至公司白领，下到校园学生，无一逃的过外卖的魔力，“动动手指，一键下单”已经成了家常便饭。“一部手机，一个外卖app，在家躺着即可舒适的等来餐食，还有什么比这更惬意的呢？”这就是当今外卖党的心声。如今，外卖行业正深深扎根在每个人心中。

   中国铁路集团也不干落后，高铁通过12306网站、手机APP等方式预订提供外卖和高铁扫码点餐服务。

    作为一名普通旅客，我十分支持外卖扫码点餐服务推出，并且希望这项服务能够推行至每一趟列车上。就我个人的乘车体验来看，目前旅客在列车上用餐还存在着一些不便。首先，虽然每趟列车上设有专门的餐车车厢，但是由于餐车车厢距离自己所在车厢的位置较远，单独出行无人帮忙看管行李等不便，往往我宁愿选择饿上一会儿肚子。其次，尽管列车上设有流动餐车售卖水果、盒饭等，但由于流动餐车需要依次穿过每节车厢进行逐一贩售，时间长了，盒饭容易变冷，影响食物口感。

但是扫码点餐服务的推出，很好地弥补了这些。第一，旅客在自己的座位上扫码点餐，信息系统可以自动识别该座位并通知后台，乘务员接单后会将商品送到乘客手中。乘客本人根本无需离开座位。第二，乘务员将配送时间控制在30分钟内，并且点对点进行精准配送，省去了以往流动餐车吆喝、停下售卖的时间，能够保证送到乘客手里的食物是热乎的。第三，扫码点餐的优点还在于旅途中乘客随时可以买到自己需要的商品，不必在固定就餐时间或是流动餐车路过时才能进行点餐或购物，省掉了约束，第四，还可以提前在铁路12306软件，填上自己的车次信息，直接外卖点餐，然后坐等热乎乎新鲜的餐食送到自己的面前。

  因此，不得不说，高铁扫码点餐服务让乘客的列车就餐体验更加自在、舒适、便捷，这是铁路服务的一次升级，体现了“用心”二字。（陈敏涛）