暖心！海口火车站客运员送上“爱心”盒饭赢得旅客称赞

（：周金丽）“虽然自己行动不方便，却能在火车站工作人员的照顾下顺利进站。我走南闯北这么多年，海口站的服务态度值得称赞１ 旅客潘先生对火车站的工作人员由衷的说道。14日21：00，旅客潘先生在客运值班员魏丽琴和客运员周诚斌的协助下，顺利地登上了Z202次列车,并与列车长做了重点旅客交接手续，在旅客到站后做好延续的“一条龙”服务。

14日上午11：00左右，海口火车站服务台接到一位姓潘的残疾旅客，要乘坐Z202次列车到广州，没有陪同，需要提供轮椅并照顾优先进站上车，周诚斌立即向魏丽琴进行了汇报。由于潘先生双腿残疾，行走缓慢、不方便，只能辅助器材拐杖出行。在了解情况后，魏丽琴对接服务台工作人员周诚斌为潘先生安排了轮椅，对进站上车进行了重点安排，及时为潘先生打开爱心通道。在候车的期间，周诚斌帮助潘先生购买矿泉水、食品及中晚餐等，给予了无微不至的贴心照顾。在与旅客的交谈中得知，潘先生于本月11日乘坐K511次列车来到海口站，巧的是也是这个班组帮助了他，为他开辟了绿色通道。据说，潘先生还是抗灾疫情的志愿者，曾为武汉捐了几万个口罩。自称到过很多地方，唯独海口站的优质服务给他留下了深刻的印象。

同日，有个旅客从哈尔滨西乘坐Z111次列车8：30到海口站，因近期做过心脏搭桥手术，不能长时间行走，行李与也多，需要提供轮椅帮助。周诚斌接到通知后，从服务台迅速推了轮椅上了站台，按旅客的需求，一路推送该旅客到达售票大厅，并为他办理了换乘车票。该旅客表示，如此顺利出站并办理换乘，让他倍感温暖！

在暑运工作中，海口站始终把旅客放在第一位，想旅客所想，急旅客所急，对重点旅客做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，用细致、温馨的服务，温暖旅客归途，屡屡受到旅客称赞。